Brico Dépôt Melun Vaux-le-Pénil, Route de Nangis

Le drive c’est « débrouillez vous seul »

J’ai acheté 40 m2 de carrelage et en le posant je me suis rendu compte de la différence criante des bains, celui désiré était beige l’autre vraiment saumoné !
J’ai rendu les 20 cartons … ok
Mais au drive pour récupérer les bons carreaux ( qu’ils ont mis 1h à trouver)
Ne comptez sur personne pour vous aider à charger…. C’est visiblement pas leur taf !

Date d'expérience le 13/08/2025

RÉCLAMATION

réclamation
bonjour très déçu de Brico depot Melun car je voulait acheter 3velux avec volet et j ai attendu "-3/4heure appelé plusieurs fois oui j arrive on entendais qu il rangeais derriere dommage et on avait pas que cela vous avait perdue un client faute d attente on aurais put me dire de repasser rien voila vous allez me dire il n y a pas que vous il y avait pas grand monde celui de Melun et ce n est pas la premiere fois

Date d'expérience le 22/04/2024

Beaucoup de faux prix en rayon et qui passe plus chere ...

Beaucoup de faux prix en rayon et qui passe plus chere a la casse honteux sac de chaux ...raccord de plomberie produit en psedo promo.... faite des photos des prix et verifiz a la caisse ..sur un total de 150€ de marchandises ..un écart de 15 € de plus par rapport au prix affiché

Date d'expérience le 23/10/2023

Conseillé par un vendeur, j'ai acheté deux lampes led ...

Conseillé par un vendeur, j'ai acheté deux lampes led pour halogène. Il s'est révélé que celles-ci n'étaient pas compatibles avec mon installation. Problème : Brico dépôt refuse de reprendre les lampes, car les acheteurs ont un délai de seulement 48 heures pour rendre les articles. Je peux comprendre que les vendeurs n'aient pas la science infuse et puissent se tromper, mais je trouve inacceptable le fait de refuser le remboursement dans ces conditions. Vous avez perdu un client !

Date d'expérience le 21/11/2022

Je suis scandalisée !!!! Nous sommes hyper bon client. ...

Je suis scandalisée !!!! Nous sommes hyper bon client. Nous avons acheté une cuisine il y a 1 an et on nous a bien dit que c'était une cuisine permanente "la cargo" d'ailleurs elle est toujours sur le site. Mon mari vient d'y aller et là on lui dit qu'il ne l'a font plus????????????du coup je me met mon îlot dans le.... forcément mon mari s'emporte sans être violent bien sûr, le vigile intervient et la petite dame blonde qui je pense est responsable à l'accueil se recule comme si mon mari allait la frapper et ne voulais pas communiquer d'ailleurs elle ne l'a pas fait!!!!pour info mon mari n'a jamais été violent Il a demandé à voir le directeur qui n'était aparament pas là. Un vendeur a pris nos coordonnées et ce que nous avions besoin d'ailleurs il s'excuse au près de lui vu qu'il était assez tendu il a levé la voix sur lui et celui ci a très bien compris notre mécontentement. J'espère que l'on va nous appeler très rapidement, nous sommes en colère et attendons un retour rapidement de brico vaux le penil. Une dernière chose je ne félicite pas cette fameuse dame de l'accueil qui n'est pas du tout commerçante, travaillant dans le commerce on agis comme elle l'a fait.
Nous attendons un retour rapide et j'aviserais à ce moment.

Date d'expérience le 24/07/2021

Dégoût!!!

Dégoût!!!
Client depuis de nombreuses années, jusqu'à présent je n'emetais que de bons avis sur BD. Fin juin j avais acheté un WC suspendu. Installé puis mis en eau début octobre le mécanisme de vidange est défaillant, l ensemble gaine et câble est mobile, alors que ne devrait se déplacer que le câble.
Je me présente le 7 octobre à l accueil de BD Melun soit 3 mois et deux semaines après mon achat.
Attente d'une hôtesse, puis d une seconde hôtesse, puis d un magasinier, puis d un autre magasinier avec attente interminable pour avoir tour à tour chaque interlocuteur et reexplication de mon problème à chacun et mon souhait tout simple que l on me change simplement ce mécanisme défaillant que j ai en main et non toute la structure avec le réservoir.
Ah ben non monsieur ! Vous avez dépassé la limite de 3 mois !
Je demande un geste commercial, une simple garantie, d autant que je suis un excellent client.
Que neni ces personnes là restent obtues. J irai chez la concurrence achete le mécanisme, et un gros client perdu ici.
Dommage que les employés soient si peu réceptif

Date d'expérience le 07/10/2019

J’ai payé 500€ de matériaux en ligne pour un chantier ...

J’ai payé 500€ de matériaux en ligne pour un chantier urgent.
Le préparateur de commande étant toujours au tél car seul, nous avons perdu 1h30 sur place plus après pour nous charger les big bag encore 1h car même pendant le chargement il devait répondre au téléphone.

Résultat nous n’avons pas pu avoir toute notre commande le jour même alors que nous avions loué les machines pour le gros œuvre...

Nous revenons le lendemain pour chercher la suite, sachant que nous avions donc re-louer des machines pour les travaux donc temps limité, et bien figurez vous que nous avons dû attendre 10h du matin pour récupérer la fin de notre commande que le préparateur de la veille revienne !!!

Oui oui, Impensable.
Perdre 1 journée sur un chantier + 1 matinée....

En effet, malgré la feuille indiquant les matériaux pris la veille, il fallait attendre le préparateur pour confirmer !!!!

Un responsable au téléphone qui lui non plus ne fait rien !!!

Des coûts énormes perdu pour un manque total de sérieux et de professionnalisme.

Vraiment à éviter.

C’est terminé Brico Dépôt Melun, plus jamais !

En cas de problème, pas de solution !!!

Par contre, mes 500€ ont bien été prélevé...

Hôtesse inefficace feignante et hautaine

J'ai acheté un brise beton TITAN .5 mois plus tard il tombe en panne !! ( garantit 2 ans et c'est du matos brico dépôt !!) Malheureusement la facture d'achat a disparu !! Merci les enfants
J'ai contacté le magasin par tel et le vendeur me dit aucun problème venez on essayera de rechercher votre facture :)
Je mis sur rendu aujourd'hui en fin d'après midi et je me suis fais rembarré par une hôtesse qui n'a même pas pris la peine de chercher de m'écouter !!!
Merci brico dépôt :(