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Brico Dépôt Melun Vaux-le-Pénil, Route de Nangis
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Brico Dépôt Melun Vaux-le-Pénil, Route de Nangis

RÉCLAMATION

réclamation
bonjour très déçu de Brico depot Melun car je voulait acheter 3velux avec volet et j ai attendu "-3/4heure appelé plusieurs fois oui j arrive on entendais qu il rangeais derriere dommage et on avait pas que cela vous avait perdue un client faute d attente on aurais put me dire de repasser rien voila vous allez me dire il n y a pas que vous il y avait pas grand monde celui de Melun et ce n est pas la premiere fois

Par Nanard il y a 7 mois
Date d'expérience le 22/04/2024
Brico Dépôt Melun Vaux-le-Pénil, Route de Nangis

Conseillé par un vendeur, j'ai acheté deux lampes led ...

Conseillé par un vendeur, j'ai acheté deux lampes led pour halogène. Il s'est révélé que celles-ci n'étaient pas compatibles avec mon installation. Problème : Brico dépôt refuse de reprendre les lampes, car les acheteurs ont un délai de seulement 48 heures pour rendre les articles. Je peux comprendre que les vendeurs n'aient pas la science infuse et puissent se tromper, mais je trouve inacceptable le fait de refuser le remboursement dans ces conditions. Vous avez perdu un client !

Par Patrick rignault il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/11/2022
Brico Dépôt Melun Vaux-le-Pénil, Route de Nangis

Je suis scandalisée !!!! Nous sommes hyper bon client. ...

Je suis scandalisée !!!! Nous sommes hyper bon client. Nous avons acheté une cuisine il y a 1 an et on nous a bien dit que c'était une cuisine permanente "la cargo" d'ailleurs elle est toujours sur le site. Mon mari vient d'y aller et là on lui dit qu'il ne l'a font plus????????????du coup je me met mon îlot dans le.... forcément mon mari s'emporte sans être violent bien sûr, le vigile intervient et la petite dame blonde qui je pense est responsable à l'accueil se recule comme si mon mari allait la frapper et ne voulais pas communiquer d'ailleurs elle ne l'a pas fait!!!!pour info mon mari n'a jamais été violent Il a demandé à voir le directeur qui n'était aparament pas là. Un vendeur a pris nos coordonnées et ce que nous avions besoin d'ailleurs il s'excuse au près de lui vu qu'il était assez tendu il a levé la voix sur lui et celui ci a très bien compris notre mécontentement. J'espère que l'on va nous appeler très rapidement, nous sommes en colère et attendons un retour rapidement de brico vaux le penil. Une dernière chose je ne félicite pas cette fameuse dame de l'accueil qui n'est pas du tout commerçante, travaillant dans le commerce on agis comme elle l'a fait.
Nous attendons un retour rapide et j'aviserais à ce moment.

Par Taloula il y a 3 ans
Date d'expérience le 24/07/2021
Brico Dépôt Melun Vaux-le-Pénil, Route de Nangis

Dégoût!!!

Dégoût!!!
Client depuis de nombreuses années, jusqu'à présent je n'emetais que de bons avis sur BD. Fin juin j avais acheté un WC suspendu. Installé puis mis en eau début octobre le mécanisme de vidange est défaillant, l ensemble gaine et câble est mobile, alors que ne devrait se déplacer que le câble.
Je me présente le 7 octobre à l accueil de BD Melun soit 3 mois et deux semaines après mon achat.
Attente d'une hôtesse, puis d une seconde hôtesse, puis d un magasinier, puis d un autre magasinier avec attente interminable pour avoir tour à tour chaque interlocuteur et reexplication de mon problème à chacun et mon souhait tout simple que l on me change simplement ce mécanisme défaillant que j ai en main et non toute la structure avec le réservoir.
Ah ben non monsieur ! Vous avez dépassé la limite de 3 mois !
Je demande un geste commercial, une simple garantie, d autant que je suis un excellent client.
Que neni ces personnes là restent obtues. J irai chez la concurrence achete le mécanisme, et un gros client perdu ici.
Dommage que les employés soient si peu réceptif

Par Benoit il y a 5 ans
Date d'expérience le 07/10/2019
Brico Dépôt Melun Vaux-le-Pénil, Route de Nangis

J’ai payé 500€ de matériaux en ligne pour un chantier ...

J’ai payé 500€ de matériaux en ligne pour un chantier urgent.
Le préparateur de commande étant toujours au tél car seul, nous avons perdu 1h30 sur place plus après pour nous charger les big bag encore 1h car même pendant le chargement il devait répondre au téléphone.

Résultat nous n’avons pas pu avoir toute notre commande le jour même alors que nous avions loué les machines pour le gros œuvre...

Nous revenons le lendemain pour chercher la suite, sachant que nous avions donc re-louer des machines pour les travaux donc temps limité, et bien figurez vous que nous avons dû attendre 10h du matin pour récupérer la fin de notre commande que le préparateur de la veille revienne !!!

Oui oui, Impensable.
Perdre 1 journée sur un chantier + 1 matinée....

En effet, malgré la feuille indiquant les matériaux pris la veille, il fallait attendre le préparateur pour confirmer !!!!

Un responsable au téléphone qui lui non plus ne fait rien !!!

Des coûts énormes perdu pour un manque total de sérieux et de professionnalisme.

Vraiment à éviter.

C’est terminé Brico Dépôt Melun, plus jamais !

En cas de problème, pas de solution !!!

Par contre, mes 500€ ont bien été prélevé...

Par Mary Destinee il y a 6 ans
Revoir vôtre site sur internet ; plus possible de voir se qu'il y a dans vos magasins . Voir vôtre magasin ; Horaires et endroit ; Sa oui !!! Mais pour vos articles ; Sa plus possible de faire des devis ; Trop long ; Faut à chaque fois demander chaque article pour avoir une réponse ; Mais aussi il y a plusieurs article que vous nommez d'une façon et nous le terme des artisans ; Que vous nous dites que cet article n'excite pas . Là ; Je vais prendre le bouquin pour pouvoir faire un devis provisoire ; Cause que certaine réf ne sont pas les même dans vos magasins . Dernier devis ; Une journée sur internet pour commander en Drive et là aussi 48H ce n'était pas prêt et repasser Deux heures au magasin ; Mais pour moi ; J'ai toujours eu ce problème . ( Une fois Des vitrages ; des portes et autres ; Je suis arrivé à 15H40 et j'ai eu ma marchandise à 19H15 ; ET je n'ai pas eu de coup de main pour charger , sur tous les gars devais finir leur journée ; Même le Vigil était presser de fermer les grilles ) .Faut revoir vôtre Drive .Cordialement
Par VIAENE il y a 6 ans
Brico Dépôt Melun Vaux-le-Pénil, Route de Nangis

Hôtesse inefficace feignante et hautaine

J'ai acheté un brise beton TITAN .5 mois plus tard il tombe en panne !! ( garantit 2 ans et c'est du matos brico dépôt !!) Malheureusement la facture d'achat a disparu !! Merci les enfants
J'ai contacté le magasin par tel et le vendeur me dit aucun problème venez on essayera de rechercher votre facture :)
Je mis sur rendu aujourd'hui en fin d'après midi et je me suis fais rembarré par une hôtesse qui n'a même pas pris la peine de chercher de m'écouter !!!
Merci brico dépôt :(

Par Guettos il y a 7 ans
J'ai rencontré le même problème chez LEROY MERLIN, et l'hôtesse s'est démené à retrouver le duplicata de ma facture. L'accueil et le sav sont beaucoup plus pro que chez brico dépôt.

"Chez LEROY MERLIN c'est plus malin pour les grands et les copains Chez BRICODEPOT c'est pour ceux qui n'ont pas de pot." :))
Par Neyekas il y a 7 ans
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