Bonjour je suis outree et une etoile est beaucoup ...

Bonjour je suis outree et une etoile est beaucoup trop elevee pour le manque de consideration des clients
Nous avons achete une baie vitree le 21septembre 2018 qui faisait parti des arrivages celle ci etait abimee plus il manquait la cle nous l avons signale il ya une semaine et malgre nos nombreuse relance aupres du chef de secteur menuiserie il ne veut rien faire tant qu il n a pas de reponse du fournisseur il nous a demande de fournir des photos le mardi 25 septembre chose que nous avons faites dans la foulee .il nous avait annonce un delai de deux trois jours avant d avoir une réponse. nous nous sommes deplace au magasin samedi pour regler le probleme mais le chef du secteur menuuserie ne travaillait pas .A ce jour toujours pas de reponse je rappel celui ci qui me dit que j aurai une réponse dans la semaine mais qui me fait comprendre qu il y a de forte probabilité que nous ayons un retour negatif carle fournisseur n aurait pas laissé passer une baie si abimee. Je lui ai donc dis que je n accusais pas specialement le fournisseur mais au vu du manque de protection et des nombreuses mains dans lesquels sont passees la baie vitree elle a pu etre abimee a de nombreux moment et differentes etapes de son transport . Il parait logique qu ayant depense 449e pour celle ci nous en avons pris grand soin durant son transport il n est pas dans notre intérêt de faire autrement. Nous n habitons pas bourges et n allons pas nous amusé a faire plusieurs aller retour pour nous plaindre l echanger etc. Sachant que celle ci etait abimee sous le peu de plastique qui l a protegee nous avons decouvert celle ci bien abimee alors que le plastique ne l etait pas. N etant pas fautifs je ne vois pas pourquoi nous devrions attendre le long delai d attente de réponse du fournisseur. Pourquoi ne pas nous changer tout simplement la baie vitree et ne traiter vous pas le problème en interne?j ai l impression que c est simplement une manoeuvre pour gagner du temps avant de prononcer votre refus!serait il possible de tout simplement nous changer les portes de baie vitree