Porte Sofia - joint défectueux / SAV sourd

Porte Sofia - joint défectueux / SAV sourd
Bonjour, nous avons acheté cette porte le 15/12/18, en modèle d'expo car, contrairement au 2 exemplaires dispo sur le site Internet, il n'y avait qu'1 en magasin. Mis à part les défaut liés à l'expo (petites écailles, trous par ci, par là), nous avons eu de gros soucis liés aux joints et à la serrure une fois la porte installée le 22/12. le joint périphériques latéraux laissent passer un peu d'air, mais je joint du bas est purement décoratif car quasi 5 mm d'espace entre lui et la porte. La serrure s'est cassée en morceaux, heureusement avec la porte ouverte à ce moment là sinon, je ne sais pas comment on aurait fait. Mais la cerise sur le gâteau, c'est que l'on ne cesse pas d'appeler et d'écrire aux vendeurs et commercial sur place qui cherchent une solution depuis 3 mois pour une porte sous garantie!