Garantie non respectée
Bonjour à tous
Suite à la panne de mon applique led achetée en avril 2017, j'ai contacté le SAV Bricoprivé, ci-dessous la réponse qui m'a été communiqué. Je suis étonné qu'un professionnel ne sache pas que la garantie légale en France est de deux ans. Je vous tiens au courant de la suite donnée.
"Suite au problème signalé sur votre Applique solaire LED - détecteur de mouvement - 30 LED - 350 lumens - noir de votre commande numéro 1379218, nous regrettons de ne pas pouvoir accéder à votre requête du fait que votre article n'est pas sous garantie"
Date d'expérience le 16/12/2018
Bonjour, nous avons contacté le fournisseur par rapport à votre problème avec l'applique. Nous vous apporterons une réponse dès que nous avons des nouvelles du fournisseur. Nous vous souhaitons une belle journée et de très bonnes fêtes de fin d'année ! L'équipe Brico Privé
Par Karoline B.
il y a 6 ans
Bonjour,
Brico Privé vient de m'informer qu'ils allaient procéder au remboursement de mon applique. J'avais été déçu de la réponse qui m'avait été faite, ils se sont très bien rattrapés
et retrouvent toute ma confiance, je repasserai commandes chez eux.
Bon réveillon de fin d'année à tous
Brico Privé vient de m'informer qu'ils allaient procéder au remboursement de mon applique. J'avais été déçu de la réponse qui m'avait été faite, ils se sont très bien rattrapés
et retrouvent toute ma confiance, je repasserai commandes chez eux.
Bon réveillon de fin d'année à tous
Par Cyclo80
il y a 6 ans
Bonjour,
je pense m'être réjoui un peu vite en pensant que vous étiez sérieux quand vous m'avez envoyé un mail m'indiquant avoir effectué le remboursement le 27 décembre, nous sommes le 20 janvier et toujours rien et vous ne répondez plus aux mails. La somme n'est pas importante et je la donnerai a une association qui soigne les animaux, je trouve inadmissible que vous ne respectiez pas la loi.
Salutations cordiales
je pense m'être réjoui un peu vite en pensant que vous étiez sérieux quand vous m'avez envoyé un mail m'indiquant avoir effectué le remboursement le 27 décembre, nous sommes le 20 janvier et toujours rien et vous ne répondez plus aux mails. La somme n'est pas importante et je la donnerai a une association qui soigne les animaux, je trouve inadmissible que vous ne respectiez pas la loi.
Salutations cordiales
Par Cyclo80
il y a 6 ans
