SAV inéxistant chez BricoPrivé

Bonjour,
J'ai acheté une tondeuse de marque Garland sur le site. Matériel bien réceptionné pas de soucis. Mais je me suis aperçu d'une fuite d'huile au niveau du moteur. La tondeuse étant encore sous garantie constructeur (mais n'ayant pas de revendeur de cette marque dans mon secteur) je demande désespérément à BrioPrivé la marche à suivre pour faire réparer ma tondeuse, mais après 2 mails au service client : aucune réponse. Je suis un peu dépité par la situation, mais je vois que je ne suis pas le seul !