Service client peu réactif et prix mal placés.

Service client peu réactif et prix mal placés.
Je passe une commande, 6 heures après je me rends compte que j'ai commis une erreur sur la référence commandée (totalement de ma faute, c'est entendu).
Aussitôt, je contact le support pour annuler ma commande en vue de commander le bon matériel. Pas de réponse pendant 3 jours (ouvrés) au message passé et lié à ma commande via le compte client . 3 jours plus tard, "On ne peut pas annuler, la commande est partie. Il faudra nous retourner le produit". Entre temps, j'ai vu le produit moins cher sur un autre site, j'ai demandé si un geste commercial était envisageable, mais rien à faire.
Je ne peux pas dire que je suis totalement déçu, le site est sympa, les ventes sont claires, les produits proposés sont attractifs, mais les prix ne sont pas toujours à la hauteurs de ce que l'on espère, les frais de port sont chers et le service client peu disponible.
Une remarque : Quand un client lie un message à sa commande, lisez le avant d'expédier. imaginez qu'il signale une erreur d'adresse ou autre ...
Bref, quelques efforts à faire... Pas sûr que je retente l'aventure.
Toutefois bon courage pour la suite.