téléphone portable au travail: quel service client ...
téléphone portable au travail: quel service client ! Je me rends quelques fois dans l'année, depuis 20 ans, au Bricorama de Boulogne Billancourt. Je trouve peu professionnel de voir une caissière debout devant sa caisse, à son poste, consulter son téléphone portable alors que je patiente derrière elle (ne se rend pas compte que je suis là). Après 3 minutes, voyant qu'elle ne bouge pas, je me penche et vois qu'elle est occupée à pianoter sur son tél portable ! Elle n'avait rien à faire certes, mais ce n'est pas une raison, elle devrait être à l'écoute du client et de ce qu'il se passe autour d'elle plutôt que d'être absorbée dans sa vie privée. Scandaleux! Savoir qu'une partie de ce que je paye permet un tel service client désastreux, me choque. Je sais malheureusement que ce comportement est "dans l'air du temps"... mais si vous avez des caméras pour surveiller les clients, vous devez en avoir pour surveiller vos employés.