Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Je suis client Bricorama lisieux depuis plus de trente ans
Mais aujourd’hui j ai eu un problème avec un flexible de douche
On m’a accusé d avoir arraché le tuyau
Ça c est t’es mal passé
Magasin a fuir ne prenne pas leur responsabilité ni garantie
J'ai acheté le 7 avril 2023 un ensemble cuvette suspendu et bride à Bricomarché de Longuenesse, je l'ai installé 1 mois plus tard dans ma résidence secondaire en normandie. J'y suis allé environ 4 fois depuis le week end et la semaine dernière la cuvette a commencé à fuir sur le côté. Je me suis aperçu que le toilette s'était fissuré sur le côté gauche et qu'il était de ce fait fichu. Je l'ai donc re-démonté et suis allé ce matin faire constater le problème. La seule chose qui m'a été dite est que le toilette avait pu être trop serré ce qui est fait car le côté droit serré de la même façon n'a pas fissuré. la seule chose qui m'a été proposé est de racheter un toilette avec une ristourne de 10 euros sur le neuf prétextant que le toilette était maintenant vendu 62 euros alors qu'il était encore affiché aujourd'hui à 39,90 en magasin. Je trouve scandaleux de pouvoir mentir de la sorte. J'ai donc été dans l'obligation de repayer un toilette. Quand le wc est arrivé à la caisse, il n'y avait ni joints ni accessoires de branchement. Bien entendu, j'aurais pu refuser mon achat mais le paiement avait déjà été effectué. En fait j'ai simplement récupéré le modèle d'exposition. J'ai insisté pour avoir les accessoires mais le vendeur très content de l'opération m'a simplement indiqué que je devais le récupérer sur l'ancien qui était cassé et que j'avais dans la voiture. Furieux de m'être fait avoir de la sorte je leur ai dit que je leur laissais l'ancien mais que je récupérait les accessoires qui n'étaient pas démontables sans le briser complètement.
J'ai tenu ma parole, je leur ai laissé la cuvette cassée et j'ai récupéré les éléments indispensables pour pouvoir la remonter. Pour ma part, je ne mettrai plus les pieds chez bricomarché car ce n'est pas une enseigne sérieuse.
Sachez que si vous achetez un visiophone chez Bricorama la chapelle St Luc ou sûrement chez un autre d'ailleurs, s'il est défectueux, il ne sera pas possible de l'échanger...il partira au SAV et en reviendra...un jour peut être, personne ne sait !! Durant ce temps, puisque le vôtre était hors d'usage, vos visiteurs ne pourront vous joindre, lorsqu'ils viendront chez vous, que par l'intermédiaire d'un pigeon voyageur.! Imaginez lorsque vous avez une activité à domicile avec un chemin d'accès de 50 mètres de long !!
Mais bon il paraît que c'est la procédure, qui passe invariablement avant la satisfaction du client évidemment !!!
Le pire dans cette affaire, est que lorsque le produit reviens du SAV IL NE FONCTIONNE PAS !!! j'ai fait venir mon électricien 3 fois, mais comme je suis fortuné aucun problème pour moi !
Je rapporte donc de nouveau le produit et face à mon mécontentement on me dit que très exceptionnellement on va me l'échanger contre un nouveau, ce que je vais refuser au regard du peu de confiance que j'ai dans ce produit de marque Byron que bien entendu je ne conseille à personne...
Alors d'un coup d'un seul plus de procédure de SAV.
Toute ironie mise à part, je pense que pour ce type de produit indispensable Bricorama pourrait avoir une politique, soit d'échange, soit de remplacement du matériel sans passer par l'incontournable SAV. 🍒 sur le 🍰 je me suis retrouvé avec un avoir de 300 euros, tenez vous bien, à dépenser sous 30 jours !!
Merci Bricorama. Et dire que l'on devait voir arriver un Leroy Merlin...
téléphone portable au travail: quel service client ! Je me rends quelques fois dans l'année, depuis 20 ans, au Bricorama de Boulogne Billancourt. Je trouve peu professionnel de voir une caissière debout devant sa caisse, à son poste, consulter son téléphone portable alors que je patiente derrière elle (ne se rend pas compte que je suis là). Après 3 minutes, voyant qu'elle ne bouge pas, je me penche et vois qu'elle est occupée à pianoter sur son tél portable ! Elle n'avait rien à faire certes, mais ce n'est pas une raison, elle devrait être à l'écoute du client et de ce qu'il se passe autour d'elle plutôt que d'être absorbée dans sa vie privée. Scandaleux! Savoir qu'une partie de ce que je paye permet un tel service client désastreux, me choque. Je sais malheureusement que ce comportement est "dans l'air du temps"... mais si vous avez des caméras pour surveiller les clients, vous devez en avoir pour surveiller vos employés.
Bonjour
dimanche 13 novembre Bricorama de Sois-y sous Montmorency 10h53
Je me présente au vendeur sanitaire pour un échange de bonde de lavabo
J’envisage un achat qui semble convenir et viens le présenter au vendeur (dans ma main droite) en comparaison de l’ancien (dans ma main gauche)
Le vendeur : « y fait combien le diamètre de l’évacuation ? »
Réponse : « je ne sais pas, j’ai amené l’ancien …. »
Le vendeur : « va y avoir un problème si vous ne savez pas. Pour le sanitaire il faut savoir »
Scandaleux ! j’ai fait part de ma déconvenue à l’hôtesse de caisse
Le magasin de Soisy vient d’être ré-agencé et je pensais que le personnel « aussi »
Ce n’est pas le cas.
Après 40 ans de fréquentation (bien pratique car proche de mon domicile) je prends la décision de vous quitter définitivement tant vos vendeurs depuis ces 40 ans sont restés, pas à l’écoute, pas disponibles, pas aimables, vous prenant pour un imbécile si vous n’aviez pas ème mot « juste ».
C’est décidé vous ne me reverrez plus et je vous promets une belle publicité sur les réseaux sociaux
Leroy Merlin à Montsoult fera l'affaire
Bien à vous
ok il y a un peu de tout. Mais toujours en retard d un train sur les saisons. La c est sur le pétrole. Et sans doute la pire aventure mafieuse dans ce magasin. Promo affiché ce matin sur le site web. Pétrole enfin a vendre et à un bon pti prix. Je passe par là et prends 2 bidons de 8 litres sur une palette . Je pose dans la voiture prends un café je reviens pour en prendre 1 autre. Gloups plus rien et pas de client donc mystère . Un vendeur me dis qu un client a acheté toute la palette. En 20 mn super stock à zéro. Un commerçant qui va revendre. On me dis qu il a commandé par internet 1 produit a.peine mis en ligne et qu il voulait tout le stock. Étrange non? Perso et j'assume c'est un système de copinage qui va interressé la dgrf. Car cela me semble être du domaine de la magouille. Ce.magasin souvent hué par le manque de professionnalisme suit une mauvaise pente indigne du Prado et de sa clientèle. D autant que d après le vendeur ils en recevront mais bien sur bcp plus cher pour les clients pas pour les copains.
Bricorama limoges esquive leur responsabilité à prendre en charge une elagueuse id tech encore sous garantie. Une honte !!!
Pour le principe et parce que le vendeur a renvoyé ma femme sans prendre en charge le matériel en.panne pour.la 3 même fois, je vais aller jusqu'à saisir le tribunal si il le faut !! C est inacceptable de traiter des clients de la sorte .
A suivre je vais rien lâcher !!
Vendredi 12 juin, je fais poliment remarquer au caissier du magasin Bricorama de Rambouillet la crasse repoussante de leurs paniers à roulettes (ce que chacun peut aller constater).
Il me répond "qu'ils n'ont pas que ça à faire" et que "si les clients ne sont pas contents, ils n'ont qu'à les nettoyer eux-mêmes".
Fuyez ce magasin où on est si mal reçu !
On est bien mieux reçu en achetant par internet !
Piètre attitude de Bricorama Rambouillet qui profite du contexte Covid-19 pour faire décoller ses prix et rattraper sa perte de Chiffres d'Affaires, bel état d'esprit !!. A titre d'exemple, j'achète en drive pour 40 € deux sacs de 40 kilos d'écorces et je m'apercois ensuite que l'Hyper Carrefour tout près les vends pour 20 € les deux et il s'agit là de sacs de 50 kilos. Je demande alors un remboursement que l'on refuse et on m'accorde un avoir...
Voilà un ballon eau chaude 200 l de marque olympic acheté à Bricorama garantie 2 ans qui vien de lâcher au bout de 2 ans et 15 jours la garantit ne fonctionne pas .
Annonce et pub mensongère:j'achéte une meuleuse sans fil avec batterie et chargeur de marque IDTECH .La pub indique :une seule batterie pour tous les outils .Maintenant j'ai besoin d'une perceuse sans fil ,mais là impossible :la perceuse et tj fournie avec sa batterie :Il y a bien tromperie;reconnue par le magasin ,mais aucun arrangement possible :plus jamais BRICORAMA
Bonjour,
j'ai acheté la tonnelle Prado à 175 euros dans le magasin Bricorama de Petit-Quevilly. Une semaine plus tard, suite au vent, et bien que fixée au sol et à un chalet, la tonnelle n'a pas tenu au niveau des tubulures et de la toile. Je me suis rendu en magasin le samedi 26 avril, 6 jours après l'avoir montée et on m'a dit de revenir le lundi avec des photos pour rencontrer le responsable à 14h, sans oublier de me dire qu'il fallait que je comprenne que le produit était fabriqué en Chine.
Je suis revenu le lundi, et après confirmation de la présence du chef par une caissière, je suis allé trouver le vendeur qui, à mon grand étonnement, réfute la présence du chef et me dit qu'ils ne feront rien, car le produit a été fabriqué en Chine et que ce n'était pas de la faute du magasin qu'il y ait eu du vent. A ma demande de donner son nom, il me répond qu'il a enlevé exprès son badge et que je ne l'aurai pas.
Cet accueil inadmissible, la non prise en compte de la mauvaise qualité du produit malgré le prix de 175 euros et le fait que le chef ne se soit pas déplacé pour résoudre un problème avec un client sont inacceptables.
J'ai acheté un produit similaire il y a 6 ans, j'étais un client régulier de Bricorama et cela est inconcevable d'être traité de la sorte.
Je n'ai jamais vu une enseigne dénigrer ses produits sur le motif que c'était chinois ! C'est une honte ! Où sont les garanties d'un service et d'un produit de qualité ?
Bricorama 02100 Viry Noureuil, quelle déception !
J’ai pour habitude de privilégier les commerces de proximités, mêmes s’ils sont plus chers que les grandes chaines, d’ordre général, la prestation de service est au rendez-vous, mais là, quelle déception !
Samedi 9 mars 2019, je vais chez Bricorama de Viry Noureuil pour chercher un amplificateur d’antenne TV d’appartement à 27€. Je demande au vendeur si je peux me faire rembourser dans l’hypothèse où cela ne fonctionnerait pas, réponse oui si dans son conditionnement d’origine et complet. Me voilà serin et rassuré du service. Malgré tout, en caisse, je repose la question et même réponse, oui monsieur, mais proprement et dans son conditionnement d’origine.
Après de nombreux tests, l’amplificateur ne donne pas satisfaction aucune chaine détectée. Je décide donc de ramener le matériel pour être remboursement ce mercredi 13 mars 2019 et là, la responsable me dit que comme j’ai réglé une partie de la somme avec un chèque cadeau (20€), je ne peux pas être remboursé, on me propose un avoir, je n’en veux pas, je veux ce qui avait été convenu, être simplement remboursé.
D’aucuns diraient voleurs, menteurs et autres petits mots d’oiseau, je suis tout simplement parti en leur laissant ticket de caisse et l’amplificateur d’antenne, tellement j’étais déçu de leur manque de sens du commerce. Quelle déception d’avoir fait confiance à des gens qui ne le méritent pas. Je n’achèterai plus jamais rien dans ce magasin, cependant, je vais partager cette mauvaise expérience au travers des réseaux sociaux.
Je viens de vivre une expérience très désagréable avec Bricorama. Je fais des achats il y a 3 semaines qui me donnent un bon d’achat de 45 euros. La caissière me conseille de prendre une carte magasin pour que tout soit enregistré et que je puisse bénéficier de ce bon d’achat en présentation de la carte magasin. J’arrive dans un autre magasin pour payer de nouveaux achats et en comptant avoir la réduction des 45 euros. Hors ce que m’avait dit la caissière était faux, la carte magasin ne sert absolument à rien!!! Il fallait garder le ticket de caisse pour avoir cette réduction. Ils ont la traçabilité de mes achats, une facture où il est indique clairement ce bon d’achat de 45 euros mais non .... je n’ai pas ce bout de papier!!! Eh oui, incroyable, en 2018 où tout est numérisé, Bricorama vit à l’ere du papier!! Devrait on leur dire que les ordinateurs existent?
En attendant, moi, j’ai été arnaqué de 45 euros suite à de mauvais conseil de caissières et incapacité de Bricorama d’avoir un service client digne de ce nom!!!
bonjour,
Je vous fais part de mon mécontentement suite à une visite en magasin pour un achat de transat extérieur!
Il y a 10 jours je me rends au magasin pour cet achat avec beaucoup de contradiction entre le prix de celui-ci le prix affiché n'était pas le bon !! (prix réel 43e, prix affiché 70e)!!
après cela plus de 30minutes d'attente en me disant une fois oui nous les avons, non nous l'avons plus!!! que des contradictions !!
Je finis donc par les commandes en demandant de m'appelé une fois reçu.
Ce jeudi 23.03.17, l'hôtesse d'accueil m'appel et laisse un message sur messagerie en me confirmant l'arrivé et la mise de coté des deux transats.
Ce jour le 25.03.17, je me rend en magasin pour le retrait des transats qui était introuvable, ou j'ai fini par savoir que ceux-ci ont été vendu la veille alors qu'ils étaient de coté à mon Nom !!!
J'attend de votre part un geste commerciale pour ces deux fauteuils que j'aimerais recevoir a domicile !!
J'attends donc une prise de contacte pour réglé ce malentendu !
Merci d'avance
Un conseil: n'achetez pas les granulés ou pellets de la marque PELLEO !!! Ils produisent tellement de cendres qu'il faut nettoyer le foyer trois fois par jour sinon une croute se forme et la combustion n'est plus possible. Avec la plupart des granulés on nettoie le foyer une fois tous les deux jours. Je suis vraiment très déçu et dire que j'en ai acheté une tonne. Je vais passer l'hiver à nettoyer le poêle.
