L’importance des attributs dans une Fiche Google Business Profile

Capture d'écran d'une recherche Google pour "restaurant Paris" affichant une carte et une liste de trois restaurants avec leurs notes, adresses et attributs tels que "Repas sur place", "Brasserie au charme d’antan avec terrasse" et "Fruits de mer et viandes dans un décor rouge".

Les fiches Google Business Profile (GBP) sont un levier incontournable du référencement local. Parmi les éléments à optimiser, les attributs jouent un rôle stratégique : ils contribuent à 2 % des critères de visibilité locale et s’inscrivent dans une approche plus large de data management, qui représente 30 % de cette visibilité. Bien que leur impact puisse sembler limité en apparence, ils influencent directement le classement dans les résultats de recherche et l’expérience des utilisateurs. Mieux renseignés, ils permettent d’attirer une clientèle plus qualifiée et d’optimiser la présence locale d’un établissement. Comment les exploiter efficacement ?

Qu’est-ce qu’un attribut Google Business Profile ?

Les attributs Google Business Profile sont des informations spécifiques que vous pouvez ajouter à votre fiche GBP pour décrire plus précisément votre entreprise. Ils indiquent aux internautes certaines caractéristiques essentielles de votre établissement, comme :

  • L’accessibilité (ex. : « Accès en fauteuil roulant »)
  • Les services (ex. : « Wi-Fi gratuit », « Click & Collect »)
  • Les moyens de paiement (ex. : « Paiement sans contact accepté »)
  • L’ambiance (ex. : « Décontracté », « Familial »)
  • La sécurité (ex. : « Masque requis », « Désinfection après chaque client »)

Ces informations apparaissent directement sur votre fiche et peuvent influencer la décision des internautes lorsqu’ils recherchent une entreprise comme la vôtre.

Pourquoi les attributs sont-ils essentiels pour la visibilité locale ?

Les attributs Google Business Profile ne sont pas simplement là pour informer les utilisateurs, ils jouent aussi un rôle stratégique dans le référencement local.

Une meilleure présence dans les résultats de recherche

Google utilise les attributs pour mieux comprendre votre activité et répondre aux recherches locales de manière plus précise. Par exemple, si un internaute tape « restaurant avec terrasse », Google privilégiera les établissements ayant ajouté cet attribut.

Un impact sur les recherches vocales

Avec l’essor des assistants vocaux comme Google Assistant, Siri ou Alexa, les requêtes sont de plus en plus conversationnelles. Une recherche comme « OK Google, où trouver un salon de coiffure avec rendez-vous en ligne ? » s’appuie sur les attributs renseignés dans votre fiche.

Une expérience utilisateur améliorée

Une fiche détaillée, où toutes les informations essentielles sont accessibles en un coup d’œil, facilite le choix des internautes. Cela permet d’attirer des clients mieux qualifiés, déjà intéressés par les services que vous proposez.

Un avantage concurrentiel

Beaucoup d’entreprises n’exploitent pas pleinement cette fonctionnalité. Ajouter et maintenir des attributs à jour peut vous permettre de vous démarquer dans votre secteur et d’apparaître devant des concurrents qui n’ont pas pris la peine de les renseigner.

Quels sont les différents types d’attributs disponibles ?

Google distingue deux grandes catégories d’attributs :

Attributs objectifs (modifiables par l’entreprise)

Ces attributs correspondent à des informations factuelles que vous pouvez ajouter ou modifier directement depuis votre fiche GBP.

  • Accessibilité : Rampe d’accès, ascenseur disponible…
  • Modes de paiement : CB, espèces, chèque, Google Pay…
  • Services : Livraison, retrait en magasin, consultation en ligne…
  • Équipements : Climatisation, parking gratuit, vestiaires…
  • Restauration : Plats végétariens, terrasse, service à emporter…
  • Sécurité : Mesures anti-COVID, normes d’hygiène spécifiques…

Attributs subjectifs (attribués par les clients)

Ces attributs sont définis par les avis et les interactions des internautes. Vous ne pouvez pas les modifier, mais ils influencent la perception de votre établissement.

  • Qualité de service : « Personnel accueillant », « Service rapide »
  • Ambiance : « Cosy », « Idéal pour les familles »
  • Rapport qualité/prix : « Tarifs abordables », « Excellente expérience »

Google collecte ces informations auprès des clients après leur visite et les ajoute automatiquement à votre fiche.

Comment ajouter et mettre à jour ses attributs ?

L’ajout et la mise à jour des attributs sont accessibles depuis votre compte Google Business Profile.

Depuis un Ordinateur :

  1. Connectez-vous à Google Business Profile Manager.
  2. Sélectionnez votre établissement.
  3. Cliquez sur l’onglet « Infos ».
  4. Recherchez la section « Attributs » et cliquez sur « Modifier ».
  5. Cochez les attributs pertinents pour votre activité.
  6. Cliquez sur « Appliquer » pour enregistrer les modifications.

Depuis un Smartphone :

  1. Ouvrez l’application Google Maps.
  2. Cherchez votre établissement.
  3. Cliquez sur « Modifier cette fiche ».
  4. Accédez à la section « Attributs » et sélectionnez les options adaptées.
  5. Validez pour enregistrer les changements.

À savoir : Les attributs disponibles varient selon la catégorie principale renseignée. Un garage automobile n’aura pas accès aux mêmes attributs qu’un restaurant ou un salon de coiffure.

Pourquoi faut-il vérifier régulièrement ses attributs ?

Les attributs évoluent au fil du temps. Google en ajoute de nouveaux en fonction des tendances et des besoins des consommateurs. Par exemple :

  • 2020 : Apparition des attributs COVID-19 (désinfection, masque obligatoire…).
  • 2022 : Introduction des attributs écologiques (entreprise éco-certifiée, recyclage…).
  • 2023 : Ajout des attributs liés aux événements sportifs (« Diffusion de matchs en direct »).

En mettant régulièrement vos attributs à jour, vous montrez à Google que votre fiche est active et pertinente, ce qui peut avoir un impact positif sur votre classement.

Les attributs et l’intelligence artificielle : Vers une nouvelle dimension du SEO Local

Avec le développement de l’IA générative et de moteurs comme Google Gemini, les attributs prennent une importance encore plus grande. Ils sont utilisés pour :

  • Personnaliser les résultats de recherche en fonction des préférences des utilisateurs.
  • Améliorer la compréhension du contexte pour mieux répondre aux requêtes des internautes.
  • Automatiser la création de descriptions d’entreprises en s’appuyant sur des attributs renseignés.

L’optimisation des attributs ne se limite donc plus à l’algorithme de Google Search, mais s’intègre à un écosystème d’intelligence artificielle en pleine expansion.

Presence Management : L’outil incontournable pour dominer la visibilité locale

Schéma illustrant le Presence Management avec Custplace, reliant Google, Meta, Apple et autres plateformes

L’optimisation d’une fiche Google Business Profile (GBP) ne se limite pas aux attributs, qui ne représentent que 2 % des critères de visibilité locale. Pour gagner des parts de marché et surpasser la concurrence, il faut une approche plus globale. Le Presence Management, qui couvre 100% de la visibilité locale, permet de centraliser, diffuser et actualiser automatiquement vos informations sur Google, Apple Plans, Waze, Facebook, et bien d’autres plateformes.

Un levier puissant pour optimiser les 17 critères de la visibilité locale

Un outil de Presence Management vous permet d’agir sur tous les facteurs clés du référencement local, notamment :

  • Data Management : informations précises, cohérentes et toujours à jour.
  • Update Management : synchronisation automatique de vos horaires, photos et services.
  • Review Management : gestion des avis clients pour renforcer votre e-réputation.
  • Post Management : diffusion régulière de contenus pour engager votre audience.

Pourquoi adopter un outil de Presence Management ?

  • Un positionnement optimal : soyez toujours dans le Local Pack (le Top 3 des résultats locaux).
  • Une gestion simplifiée : fini les mises à jour manuelles fastidieuses, tout est automatisé.
  • Un impact immédiat sur le trafic : une visibilité accrue signifie plus de clients en magasin.

Ne laissez pas la concurrence prendre l’avantage. Boostez votre visibilité locale avec une solution tout-en-un et placez votre entreprise là où elle doit être : au sommet des recherches locales !!