Actualités [US] Les internautes sont déjà passés au service client sur les réseaux sociaux La population américaine utilise de plus en plus aisément les sites sociaux pour interagir avec une Marque. Aux marques de… Lire la suite
Points de vente Méfiance autour des avis de consommateurs en ligne Près des trois quarts des consommateurs pensent que certains avis en ligne sont faux ! C’est que montre le troisième… Lire la suite
Actualités La diversification des formats et des points de contacts digitaux Découvrez la dernière étude de Burson-Marsteller i&e Global Social Media Check-up qui révèle entre autre, la tendance à la diversification des formats… Lire la suite
Avis clients en ligne SAVdesMarques propose les 1ères notations du service client dans les moteurs de recherche Votes, Notations, Etoiles… Presque tous les marchands ont intégré l’importance des avis consommateurs pour leur image, leur e-reputation ou même… Lire la suite
Actualités Les internautes plus influents que les médias Que les avis des internautes aient une importance dans les choix d’achat des consommateurs, cela n’est (presque) plus à démontrer… Lire la suite
Actualités Le mix gagnant entres les Marques, les contenus et les médias sociaux Quel est le mix performant entre les contenus, les Marques et les médias sociaux ? C’est ce que propose d’analyser… Lire la suite
Points de vente Le bon vieux avis consommateurs comptent plus que les réseaux sociaux ! Découvrez la dernière vague de son baromètre Echo, “Les Français et les médias sociaux ». L’étude rappelle les différents moments de… Lire la suite
Points de vente Le match : influence de notre entourage VS sites d’avis Quelles sont les personnes les plus influentes ? C’est que propose de montrer l’infographie publiée par le cabinet Crowdtap avec 2… Lire la suite
Points de vente 89 % des Français consultent les avis en ligne avant d’acheter Une nouvelle étude (GMI Research, réalisée pour Reevoo) confirme l’importance des avis avant l’acte d’achat : – 53 % des Français… Lire la suite