Review Management

3 décembre 2025

Avis Google anonymes : comprendre la nouvelle fonctionnalité de Google

Les Avis Google anonymes ont été lancées par Google en novembre 2025. Cette fonction permet aux utilisateurs de publier des avis sur Google Maps et Se...

20 novembre 2025

Comment supprimer les avis et contenus négatifs sur Google IA Overviews ?

L’intelligence artificielle de Google modifie la présentation des informations dans les résultats de recherche, notamment avec l’IA Overvi...

14 octobre 2025

Signalement d’avis négatifs Google pour les arnaques par extorsion

Un phénomène peu évoqué en France mais qui a pris de l’ampleur aux USA, avec l’escroquerie par extortion d’avis négatifs ? De quoi s...

3 septembre 2025

Dekra dépasse le demi million d’avis publiés : quand la collecte d’avis client se réinvente

Le groupe Dekra Norisko, géant du contrôle technique, a franchi un cap symbolique : plus de 500 000 avis...

28 août 2025

Avis authentifiés : Leur importance pour votre e-réputation

Google adore les contenus générés par les utilisateurs. Et devinez quoi ? Les avis authentifiés en font partie...

19 août 2025

Récence des avis : le facteur clé du SEO local en 2025

86 % des acheteurs estiment que la récence des avis est encore plus décisive lorsqu’ils envisagent un produit ou une marque...

13 septembre 2024

Collecter les avis clients : Adoptez les bonnes pratiques

Comment collecter des avis clients sans donner l’impression de forcer la main ? C’est la grande question. Que ce soit par e-mail, QR code ou sim...

6 août 2024

Comprendre l’e-réputation : Définition, enjeux et stratégies de gestion

L’e-réputation, ou réputation en ligne, est l’image que les internautes se font de votre entreprise à travers les avis en ligne, les comme...

23 juillet 2024

Répondre à un avis négatif : Exemples et modèles de réponses

Personne n’aime recevoir des critiques négatives, que ce soit dans la vie quotidienne ou dans le cadre de son activité professionnelle. Cependan...

16 juillet 2024

Répondre à un avis positif : Exemples et modèles de réponses

Imaginez ce scénario : un client ravi prend le temps de laisser un avis positif sur votre entreprise. Ce n’est pas seulement un compliment, c’est une ...

10 juin 2024

QR Code Avis : Accélérez collecte d’avis et engagement client

Comment un simple scan peut-il propulser la croissance de votre entreprise ? Les Qr Codes avis transforment les interactions entre les clients et les ...

1 avril 2024

Benchmark concurrentiel : Analyser les performances de la concurrence

À l’ère du numérique, l‘expérience client (CX) ne cesse de redéfinir les frontières de la compétition entre entreprises. Une compréhension...

19 mars 2024

Comparatif des meilleures plateformes d’avis clients et salariés

Découvrez tous nos conseils pour mener à bien votre projet de collecte et de gestion des avis clients et/ou des salariés grâce à notre cahier des char...

12 mars 2024

7 raisons d’intégrer les avis clients sur votre site web

Imaginez-vous cherchant un endroit pour dîner. Avec tant d’options disponibles, choisir devient un défi. Vous voulez vous assurer que le restaur...

1 février 2024

Pain points client : le guide pour les identifier et les résoudre

A. Qu’est-ce qu’un pain point client ?1. Définition d’un pain point client2. Quels sont les différents types de pain points clients ...

30 janvier 2024

Page avis clients : son importance pour votre e-réputation

Dans le monde actuel, la voix du client résonne plus fort que jamais. Dans ce contexte, les pages d’avis clients, ou pages d’évaluation, ne sont...

18 janvier 2024

Avis produits : enjeux des avis consommateurs dans le secteur alimentaire

Alors que le monde numérique façonne de plus en plus les comportements des consommateurs, le secteur alimentaire semble encore réticent à pleinement e...

15 décembre 2023

Avis en ligne : 16 chiffres clés à connaître en 2024

Au cours des dernières années, l’importance des avis en ligne s’est accrue de manière significative, une tendance qui ne montre aucun sign...

13 décembre 2023

Comment la modération des avis façonne l’e-réputation ?

La réputation en ligne est devenue un actif inestimable, mais sa fragilité est manifeste, principalement en raison de la montée en puissance des avis ...

25 octobre 2023

Génération Z et avis en ligne : Décryptage de ses attentes

À une époque où la technologie et les réseaux sociaux sont omniprésents, la Génération Z se distingue par sa perspective unique sur la manière dont el...

20 octobre 2023

Avis en ligne : La profonde évolution des recherches sur Google

Dans l’arène numérique actuelle, l’e-réputation est un enjeu majeur pour les entreprises, quel que soit leur secteur d’activité. Au ...

4 octobre 2023

L’expérience client : 12 chiffres qui illustrent son importance

L’importance de l’expérience client dans le monde des affaires n’a jamais été aussi cruciale. Les statistiques révèlent de manière é...

26 septembre 2023

Avis négatifs : levier incontournable pour votre e-réputation

1. Qu’est-ce qu’un avis négatif ? Un avis négatif est une évaluation critique ou peu favorable exprimée par un client, montrant généralement son...

23 août 2023

Comment collecter plus d’avis Google pour votre entreprise ?

Dans l’ère numérique actuelle, les avis en ligne ont acquis une importance considérable dans la façon dont les consommateurs évaluent les entrep...

14 juillet 2023

Répondre aux avis Google : Conseils pour entreprises

Les avis Google jouent un rôle de plus en plus important dans l’e-réputation des entreprises. Avec une grande majorité des consommateurs qui son...

11 juillet 2023

Comment collecter des avis Google Via un QR code ?

Dans le monde numérique d’aujourd’hui, les avis en ligne jouent un rôle crucial dans la réputation et la crédibilité d’une entrepris...

7 juin 2023

Assurance : Comment renforcer les liens avec l’assuré et innover ?

Sommaire Introduction La relation client de l’Assurance entre technologie, confiance et IA Quelques grands chiffres sur le secteur de l’Assurance Une ...

12 mai 2023

L’importance des avis client sur les supports d’une entreprise en 2023

Confortablement installé(e) sur votre canapé, vous vous apprêtez à glisser dans votre panier cet article qui vous fait tant envie. Votre premier réfle...