COMMUNIQUÉ DE PRESSE
Paris, le 28 juin
L’Étudiant, média leader de l’information sur l’orientation, les formations et les métiers depuis 50 ans, s’allie avec Custplace, plateforme de collecte et d’analyse des avis clients. Ensemble, les deux acteurs innovent pour proposer des avis étudiants authentifiés et modérés. Le but : permettre aux établissements concernés d’optimiser leur e-réputation, mais aussi d’analyser le contenu de ces avis, pour mettre en place des plans d’action concrets.
Ecoles de commerce, d’ingénieurs, universités, prépas… le site de l’Étudiant propose de découvrir les avis des étudiants sur plus de 8600 établissements, partout en France. Ce sont au total près de 64 000 évaluations et notations qui permettent aux futurs étudiants, à leurs familles et à leurs employeurs, de se faire une idée sur la qualité de l’enseignement dispensé par un établissement donné, son adéquation avec les besoins des entreprises, ou encore la richesse de la vie étudiante.
Custplace, plateforme spécialisée dans la collecte et l’analyse des avis clients, annonce aujourd’hui un partenariat exclusif avec l’Étudiant : c’est désormais Custplace qui va gérer l’ensemble de ces avis et leur analyse, au bénéfice des établissements concernés.
Concrètement, chaque établissement a désormais, gratuitement, la possibilité d’être alerté à chaque fois qu’un avis le concernant est déposé sur le site de l’Étudiant. Custplace propose également à chaque établissement une interface gratuite, permettant de modérer ces avis et de leur répondre.
Au-delà de cette offre gratuite, L’Étudiant propose aux établissements une solution de sollicitation directe de ses étudiants et alumni, ainsi que la possibilité de diffuser en temps réel ces avis sur un ensemble de plateformes : le site de l’Étudiant, mais aussi Google Business Profile, ainsi que le site web de l’établissement et de chacun de ses campus.
Des avis d’étudiants récents, authentifiés par un tiers de confiance, pour une e-réputation optimisée
Cette solution permet aux établissements de disposer régulièrement d’avis récents, authentifiés par un tiers de confiance, à la visibilité démultipliée. « Les étudiants sollicitent énormément les avis de leurs pairs, via notre plate-forme, témoigne Pierre-Louis Schmitt, Directeur commercial digital de l’Étudiant. Grâce à ce partenariat avec Custplace, nous allons disposer d’avis encore plus nombreux, plus récents, et ainsi renforcer encore notre positionnement de leader en matière d’information fiable et vérifiée, permettant aux étudiants et à leur famille de bien choisir un établissement ».
Cette solution permet également aux établissements de déterminer une feuille de route concrète à mettre en œuvre pour optimiser la satisfaction de leurs étudiants et alumni. Custplace propose en effet un outil, basé sur l’IA, capable de « comprendre » les sentiments exprimés par les étudiants en langage naturel. A partir de l’analyse des avis, cet outil propose ensuite à chaque établissement une matrice reprenant les actions prioritaires à entreprendre, et les points forts sur lesquels capitaliser.
« Notre suite logicielle permet ainsi aux établissements évalués sur le site de l’Étudiant de mieux tenir compte des avis de leurs étudiants, résume Nicolas Marette, fondateur de Custplace. Elle sécurise les établissements, dans le sens où tous les avis sont modérés et traités, et surtout elle leur permet d’accroître leur visibilité, et de mieux répondre concrètement aux attentes exprimées par ces avis ».
Des taux de conversion en hausse de 80% pour le Groupe Collège de Paris
De nombreux établissements ont déjà souscrit à l’offre L’Étudiant by Custplace. Parmi eux, le Groupe Collège de Paris (70 établissements, 14.000 étudiants) a vu augmenter son taux de conversion de 80%. « Grâce à la technologie Custplace, nous avons acquis la conviction que les avis en ligne et les contrôles qualité qui régissent notre activité vont converger. Pour nous, la solution digitale Custplace anticipe parfaitement cette évolution », explique Olivier de Lagarde, président du groupe Collège de Paris.
Le dynamisme et la capacité d’innovation de Custplace convainquent un nombre toujours croissant d’entreprises : la société a enregistré une croissance de 45 % de son chiffre d’affaires en un an, et a vu ses effectifs progresser de 30% sur la même période.
A propos de Custplace
Custplace est une plateforme SaaS de gestion des avis, de l’e-reputation et de l’expérience clients.
Custplace est certifié par NF service « Gestion des avis » et permet aux entreprises de combiner :
- La maîtrise de l’e-réputation grâce avis marques en présentant une page d’évaluation en tête de moteurs de recherche,
- La génération de trafic en point de vente grâce aux avis magasins et un partenariat stratégique avec Google (quasi unique en France),
- L’augmentation des taux de transformation grâce aux avis produits et l’intégration Google Shopping,
- L’amélioration de l’expérience client en temps réel et en continu grâce aux technologies de compréhension du langage naturel,
- La collecte et la diffusion des avis salariés grâce à sa plateforme dédiée Review.jobs.
A propos de L’Étudiant
Media d’information sur l’orientation depuis 50 ans, leader auprès des 15-25 ans, l’Étudiant les accompagne du collège à leur entrée dans la vie active en leur proposant :
- Plus de 110 salons dans une cinquantaine de villes en partenariat avec les acteurs institutionnels locaux
- Les conseils, services et décryptages des journalistes de la rédaction via le site letudiant.fr (plus de 4,2 millions de visiteurs en moyenne chaque mois) et les réseaux sociaux : Facebook – Instagram – Twitter – LinkedIn – TikTok – YouTube (une communauté de plus de 560 000 abonnés)
Contact presse
Constance Legrand – Beyond
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