Et si vous passiez à côté de 4% de visibilité locale pour une simple histoire de réseaux sociaux ?
Chez Custplace, on a mené l’enquête. Une étude approfondie, basée sur l’analyse de 100 000 de fiches Google, pour identifier les critères qui font qu’une entreprise ressort — ou pas — dans les résultats locaux. Résultat ? Deux leviers souvent sous-estimés pèsent chacun 2% du score de visibilité locale : ajouter ses liens vers les réseaux sociaux sur sa fiche Google et publier régulièrement sur ces plateformes.
Ces deux actions, simples en apparence, entrent dans un pilier essentiel du Presence Management : le Data Management. En clair ? Ce que vous renseignez, ce que vous connectez et ce que vous alimentez compte autant que les avis ou les horaires d’ouverture. Et ça, peu d’entreprises l’ont compris.
Alors, prêts à activer ce petit 4% qui peut tout changer ?
En bref
Les réseaux sociaux jouent un rôle stratégique dans la visibilité locale de votre entreprise, notamment à travers votre fiche Google. Voici pourquoi et comment les intégrer efficacement à votre Presence Management :
Ajoutez vos réseaux sociaux à votre fiche Google Business Profile (GBP)
→ Un critère de Data Management à ne pas négliger.
→ Renforce la cohérence, la crédibilité et le trafic croisé entre vos canaux.
→ Représente 2% du score de visibilité locale, selon l’étude Custplace.
Publiez régulièrement sur vos réseaux sociaux
→ Montre à Google que votre entreprise est active, à jour, connectée à sa communauté.
→ Favorise l’engagement, les recherches indirectes, les partages et même les backlinks.
→ Représente encore 2% du score de visibilité locale.
Preuve sociale et réputation renforcée
→ Les réseaux permettent de rassurer, d’interagir, de valoriser votre image et d’humaniser votre fiche.
→ Une bonne présence sociale encourage les avis clients positifs et augmente la conversion via la fiche Google.
Impact global dans votre stratégie de Presence Management
→ Ces deux actions relèvent d’un pilotage fin de vos données locales.
→ Ce sont des signaux faibles mais puissants, qui deviennent décisifs dans un environnement concurrentiel.
→ Un 4% qui peut faire basculer votre visibilité face à un concurrent inactif ou mal connecté.
Le Presence Management et la fiche Google : ce que vous devez vraiment comprendre
Si votre fiche Google est votre vitrine locale, alors le Presence Management, c’est l’art de bien la tenir. Pas juste une histoire d’horaires à jour ou d’ajout de quelques photos sympas : c’est une stratégie complète de gestion de votre présence en ligne, qui repose sur la fiabilité, la cohérence et l’animation de vos informations locales.
Un objectif : être visible au bon endroit, au bon moment
Le Presence Management consiste à optimiser tous les points de contact digitaux de votre marque — fiche Google Business Profile (GBP), Store Locator, plateformes d’avis, réseaux sociaux — pour qu’ils parlent tous d’une seule voix. Et surtout : qu’ils soient détectés par les bons algorithmes au bon moment.
Car oui, une entreprise peut être irréprochable sur le fond (produits, services, satisfaction client…) et totalement invisible en local, simplement parce que ses signaux numériques sont faibles ou désordonnés.
La fiche Google : le nerf de la guerre en visibilité locale
C’est aujourd’hui l’élément numéro 1 du référencement local. Une fiche bien renseignée, cohérente, active, peut capter des dizaines (parfois des centaines) de recherches locales chaque jour. Inversement, une fiche négligée… devient invisible, ou noyée dans les résultats.
C’est dans cette logique que Custplace a mené une étude exclusive pour comprendre les ressorts de cette visibilité locale. Objectif : pondérer chaque critère qui influe sur le classement d’une fiche dans les résultats locaux. Résultat : un score de visibilité basé sur une batterie de critères concrets et activables.
Et parmi eux, deux éléments liés aux réseaux sociaux — souvent oubliés — ressortent clairement : les liens vers vos pages sociales et la régularité de vos publications. Ce sont des données que vous maîtrisez. Et qui relèvent pleinement de votre Data Management.
Pour en savoir plus sur les critères de la visibilité locale, téléchargez gratuitement notre guide + notre checklist !
Ajouter les liens vers ses réseaux sociaux sur sa fiche Google (et pourquoi ce n’est pas accessoire)
2%. C’est la part du score de visibilité locale que représente l’ajout de vos liens sociaux à votre fiche Google Business Profile. Oui, seulement. Mais dans un secteur où chaque point compte, ce détail peut suffire à faire grimper votre fiche devant celle d’un concurrent local, surtout à score équivalent.
Un critère de Data Management souvent ignoré
Ajouter ses réseaux sociaux à sa fiche Google, ce n’est pas juste cocher une case. C’est un signal clair envoyé à Google : “Nous sommes une entreprise légitime, cohérente, active sur tous les canaux.” En matière de Data Management, cela signifie que vous centralisez vos points de contact dans un même écosystème.
Et dans un monde digital où les silos tuent la visibilité, cette cohérence est précieuse.
Pourquoi c’est stratégique (au-delà des 2%)
- Crédibilité renforcée : une fiche qui affiche des liens vers Facebook, Instagram ou LinkedIn paraît immédiatement plus sérieuse et actuelle.
- Connexion de trafic : une personne qui visite votre fiche peut décider de découvrir votre activité sur les réseaux. Ou l’inverse : elle voit un post sur Instagram, cherche votre nom… et tombe sur votre fiche Google.
- Cohérence de marque : un logo, un ton, une ligne éditoriale identique partout = un signal de confiance pour Google et pour vos futurs clients.
Comment les ajouter (et éviter les erreurs)
- Connectez-vous à votre profil Google Business.
- Accédez à la section “Infos” ou “Contact”.
- Ajoutez les liens de vos réseaux dans les champs prévus.
- Vérifiez l’orthographe (oui, vraiment) : une URL mal copiée ou un compte inactif, c’est un signal négatif.
- Privilégiez des noms d’utilisateur unifiés (ex : @nomdelamarque sur tous les réseaux).
Et après ?
Une fois vos liens ajoutés, surveillez votre trafic. Vous verrez peut-être un effet immédiat, surtout si vos réseaux sont actifs. Dans tous les cas, vous venez de renforcer la cohérence de votre présence — et c’est précisément ce que Google attend d’une fiche bien gérée.
Publier régulièrement sur les réseaux sociaux : un petit critère, un gros levier
Encore un 2%. Comme le précédent, il peut sembler négligeable. Et pourtant, publier régulièrement sur vos réseaux sociaux est bien l’un des critères identifiés par Custplace dans le calcul de la visibilité locale. Et là encore, on est dans du Data Management actif : ce que vous diffusez, à quel rythme, et sur quels canaux, influence directement la perception algorithmique de votre entreprise.
Mais ce critère-là est un peu plus complexe qu’un simple champ à remplir : il repose sur la dynamique de publication. Bonne nouvelle : c’est aussi celui qui peut vous rapporter bien plus que ce qu’il coûte.
Google n’analyse pas juste vos fiches, il capte vos signaux
Même si les réseaux sociaux ne sont pas directement connectés aux algorithmes de référencement local, leur activité envoie des signaux puissants :
- Un compte actif = une entreprise vivante. Aux yeux de Google, l’inactivité est suspecte.
- Des contenus engageants = preuve d’intérêt. Un post qui génère des commentaires ou des partages montre que votre marque crée du lien.
- Des publications fraîches = une entreprise à jour. Rien de pire qu’un compte figé en 2023. L’algorithme préfère ce qui bouge.
Visibilité indirecte mais réelle
Chaque publication sur vos réseaux peut déclencher :
- Une recherche sur Google par un internaute curieux ( plus de vues sur votre fiche).
- Une visite sur votre site web ou votre fiche Google via les liens partagés.
- Une mention sur un blog ou un site tiers, qui peut générer un backlink précieux (même si les liens sociaux sont souvent “nofollow”, leur diffusion peut faire boule de neige).
Bref, une stratégie sociale active crée de la circulation d’informations autour de votre marque. Et cette circulation, Google l’observe.
Astuce : connectez vos posts aux infos de votre fiche Google
Vous publiez une promo ? Un événement en boutique ? Un nouveau produit ? Mentionnez-le aussi dans vos posts Google, ou utilisez les mêmes visuels. La cohérence visuelle et informationnelle entre fiche Google et réseaux sociaux renforce votre pertinence locale.
Et concrètement, on publie quoi ?
Pas besoin de faire dans la haute voltige éditoriale. Quelques idées simples :
- Avant/Après d’un service ou produit.
- Mise en avant d’un avis client.
- Ambiance dans vos locaux (coulisses, équipe, réception…).
- Nouveautés, horaires exceptionnels, promotions du moment.
L’important, c’est la régularité : mieux vaut 1 post par semaine tous les jeudis qu’un sprint d’un mois suivi d’un silence radio.
Preuve sociale, réputation, confiance : l’effet “réseaux sociaux” sur votre fiche Google
Vous pouvez avoir une fiche parfaitement renseignée, de belles photos et des horaires irréprochables. Mais s’il manque la dimension humaine, votre visibilité risque de plafonner. C’est ici que vos réseaux sociaux entrent en scène — non plus seulement comme outil de diffusion, mais comme vecteur de crédibilité.
Les réseaux sociaux humanisent votre présence
Ce que vos posts disent de vous dépasse largement l’info pratique. Ils révèlent :
- Vos valeurs (inclusivité, durabilité, proximité…).
- Votre façon d’interagir avec les clients (ton, réactivité, empathie).
- Votre quotidien (équipe, coulisses, événements locaux…).
Et tout cela, Google le voit. Mais surtout, vos clients potentiels aussi.
Une présence sociale engageante inspire confiance
Dans un monde où l’on hésite à cliquer, un post authentique, une réponse bienveillante à un commentaire, une photo d’équipe, peuvent suffire à rassurer. Ce sont des preuves que vous existez, que vous êtes à l’écoute et que vous vous engagez. Et cette confiance se traduit par :
- Plus de clics sur votre fiche Google.
- Plus d’avis positifs, car vos clients satisfaits voient que vous êtes actif.
- Moins de friction dans le parcours de recherche → l’internaute devient client.
Une bonne réputation se construit… en dehors des avis
On pense souvent que l’e-réputation = avis clients. C’est vrai… mais incomplet. Vos réseaux sociaux vous permettent de prendre la parole sans attendre qu’un avis tombe. Vous gérez les tensions, vous valorisez les retours, vous anticipez les objections.
Et cette stratégie, bien menée, renforce mécaniquement l’impact de votre fiche Google, qui devient le point d’entrée rassurant d’une marque cohérente et visible.
Dans la bataille pour la visibilité locale, chaque détail compte. Et les réseaux sociaux, bien que souvent relégués au second plan dans les stratégies SEO, jouent un rôle beaucoup plus stratégique qu’on ne le pense.
En ajoutant vos liens sociaux à votre fiche Google et en publiant régulièrement, vous ne faites pas “juste” +4%. Vous alignez vos canaux, vous alimentez vos signaux numériques, vous humanisez votre présence, vous renforcez la confiance. Et vous le faites avec des actions simples, activables dès aujourd’hui.
Ce sont ces “petites” optimisations qui font toute la différence entre une fiche visible, et une fiche oubliée.
Plus d’infos sur la gestion des réseaux sociaux sur votre fiche Google
Comment gérer les liens vers des réseaux sociaux sur votre fiche d’établissement ?
