Qu’est-ce qu’un rich snippet ? (et pourquoi vous devriez vous y intéresser)
Si vous êtes déjà tombé sur un résultat Google accompagné d’étoiles, d’un prix ou d’un avis client, félicitations : vous avez croisé un rich snippet. Et vous l’avez probablement cliqué.
Un rich snippet, c’est un peu le costume trois pièces du résultat de recherche : soigné, complet, et surtout plus séduisant qu’un résultat standard. Techniquement, c’est un extrait enrichi que Google affiche dans les pages de résultats, à condition que la page en question contienne des données structurées bien formatées. Et concrètement, ça donne quoi ? Des étoiles pour les avis, des recettes avec temps de cuisson, des événements avec date, des produits avec prix… bref, des informations supplémentaires visibles dès la SERP 1.
Mais attention : tous les sites ne peuvent pas arborer un rich snippet. C’est un privilège, pas un droit. Et c’est Google qui décide si votre contenu le mérite.
Un coup d’œil dans la SERP, et c’est souvent gagné
Les rich snippets ne sont pas là juste pour faire joli. Ils sont des outils redoutables pour attirer l’œil de l’internaute – et surtout, son clic. Imaginez deux résultats identiques. L’un est neutre, l’autre affiche 4,7 étoiles sur 5 avec 248 avis clients. Devinez lequel va rafler la mise ?
C’est simple : le rich snippet est une arme pour se démarquer dans la jungle des résultats organiques. Il rend votre lien plus visible, plus crédible, et surtout plus cliquable.
Rich snippet ou featured snippet : attention à la confusion
C’est un piège classique : beaucoup confondent rich snippet et featured snippet. Et pourtant, ce sont deux éléments bien différents.
Le rich snippet est un résultat enrichi grâce à des données structurées ajoutées au code de la page. Il affiche des éléments supplémentaires (étoiles, prix, avis, durée de cuisson, etc.) directement dans un résultat classique, sous le lien du site.
Le featured snippet, lui, est une mise en avant par Google tout en haut de la page de résultats, souvent sous forme de boîte avec un extrait de texte. Il répond à une question de manière directe, parfois sans que l’utilisateur ait besoin de cliquer. On parle alors de position zéro.
Autrement dit :
- Le rich snippet améliore l’apparence de votre résultat dans la SERP classique,
- Le featured snippet s’affiche au-dessus de tous les résultats, selon la pertinence perçue du contenu, sans nécessiter de balisage spécifique.
Les deux ont un fort impact en SEO, mais seul le rich snippet dépend directement de la qualité de vos données structurées et du respect des bonnes pratiques techniques.
Quels types de contenus peuvent générer un rich snippet ?
Les rich snippets peuvent s’appliquer à différents types de contenus. Voici les plus courants :
- Avis : étoiles, note globale, nombre d’avis.
- Produits : prix, disponibilité, marque.
- Recettes : temps de préparation, ingrédients, calories.
- Événements : date, lieu, horaire.
- FAQ : les questions/réponses apparaissent directement sous le lien.
Mais attention : être techniquement éligible ne garantit pas l’affichage d’un rich snippet. Google accorde cette visibilité aux pages bien structurées, au contenu original et à la source fiable des données. Et c’est justement ce point – la source des avis – qui mérite toute notre attention dans les prochaines parties.
Les objectifs SEO des rich snippets
Pourquoi les experts SEO s’arrachent-ils les cheveux pour obtenir un rich snippet ? Parce que cet extrait enrichi coche toutes les cases d’une stratégie de visibilité efficace : il attire, il rassure, il convertit.
La concurrence est rude sur les pages de résultats, et le rich snippet fait office de projecteur sur votre lien. Et ce projecteur, il peut vraiment faire la différence.
Augmenter la visibilité dans les résultats de recherche
Le premier objectif d’un rich snippet, c’est la mise en avant de votre contenu. En ajoutant des éléments visuels comme une note, un prix ou une durée, il capte instantanément l’attention. Là où un simple lien bleu passe inaperçu, un rich snippet attire l’œil comme un panneau lumineux dans une rue sombre.
Et plus de visibilité, c’est aussi plus d’occasions de faire passer votre message, de valoriser vos produits, vos services… ou vos avis clients.
Améliorer le taux de clic (CTR)
C’est prouvé : les résultats qui bénéficient d’un rich snippet ont un taux de clic significativement supérieur aux autres. Quand un internaute voit des étoiles, un prix compétitif ou une réponse à sa question, il est naturellement plus enclin à cliquer.
Un rich snippet, c’est un peu comme une promesse : « ce que vous cherchez, c’est ici ». Et cette promesse, bien présentée, peut littéralement doubler le trafic organique vers votre page.
Renforcer la confiance (avant même la visite)
L’un des grands avantages du rich snippet, c’est qu’il installe la crédibilité de votre contenu avant même que l’utilisateur ait posé un pied sur votre site. Les étoiles des avis rassurent, les FAQ montrent votre expertise, les données produits indiquent votre transparence.
Le rich snippet agit donc comme un gage de qualité perçu : si Google vous accorde cette mise en forme, c’est que votre page mérite l’attention.
Mieux positionner vos contenus stratégiques
Même si le rich snippet ne garantit pas un meilleur positionnement, il joue un rôle indirect sur le référencement naturel. Pourquoi ? Parce qu’un meilleur taux de clic, une plus longue durée de consultation et une baisse du taux de rebond sont autant de signaux positifs pour Google.
En d’autres termes, obtenir un rich snippet peut devenir un cercle vertueux SEO : plus de clics, meilleure expérience, meilleure position.
Un impact mesurable (et souvent sous-estimé)
Ce qui est fascinant avec les rich snippets, c’est qu’ils transforment un simple affichage en outil de performance mesurable. Analysez vos CTR, comparez les pages avec ou sans extrait enrichi, et vous verrez : les chiffres parlent d’eux-mêmes.
Mais pour profiter de tout ça, encore faut-il que vos données soient bien structurées… et que les informations affichées proviennent de sources fiables. Ce qui nous amène tout naturellement à la question suivante : quels avis Google affiche-t-il réellement dans les rich snippets ? Spoiler : ce ne sont pas ceux que vous croyez.
Comment Google sélectionne les avis à afficher dans un rich snippet ?
Les étoiles affichées dans un rich snippet, ce n’est pas la fête du hasard. Google ne se contente pas de piocher des avis où bon lui semble. Au contraire, il suit des règles bien précises, qui excluent une bonne partie des sources, notamment les avis Google.
Oui, tu as bien lu : les avis Google ne s’affichent pas dans les rich snippets.
Ce que Google attend : des avis intégrés, structurés et… propriétaires
Pour générer un rich snippet contenant des étoiles d’avis, votre site doit répondre à trois critères clés :
- Le contenu de l’avis doit être présent sur la page elle-même, visible par l’utilisateur.
- Les données doivent être balisées correctement, à l’aide du format Schema.org (propriétés comme review, aggregateRating, ratingValue, etc.).
- Les avis doivent être propriétaires, c’est-à-dire collectés et hébergés directement par vous (ou via une solution que vous contrôlez), et non importés depuis une plateforme externe.
Autrement dit : intégrer des avis Google via un widget, une iframe ou une API ne permet pas d’obtenir un rich snippet. Pourquoi ? Parce que ces contenus ne sont ni hébergés sur votre domaine, ni lisibles par Google comme des données structurées fiables.
Cependant, Google a récemment mis en avant l’importance d’inclure des noms d’auteurs et des commentaires écrits avec les évaluations pour améliorer la pertinence et la transparence des Rich Snippets d’avis. Bien que la collecte directe par Google ne soit pas le point, la provenance et la qualité des avis sont devenues plus importantes.
Avis propriétaires vs avis Google : la confusion stratégique
Beaucoup d’entreprises pensent à tort que les avis qu’elles affichent sur leur site, en provenance de Google, peuvent générer un rich snippet. Or, Google ne valide que les avis dont vous maîtrisez la collecte, la modération et l’hébergement.
C’est ce qu’on appelle les avis propriétaires : des témoignages que vous avez sollicités (ou recueillis naturellement), publiés sur vos pages, et structurés de façon à ce que Google puisse les lire clairement.
Et c’est précisément grâce à ces avis-là que vous pouvez obtenir des étoiles dans les résultats de recherche.
Ce que dit Google (sans toujours le dire clairement)
Dans ses dernières recommandations, Google insiste sur plusieurs éléments pour que les rich snippets liés aux avis soient activés :
- L’avis doit être justifié, c’est-à-dire accompagné d’un commentaire textuel, et pas uniquement d’une note chiffrée.
- Le contenu de l’avis doit être visible sur la page et clairement attribué à une source authentique.
- Le balisage ne doit pas être utilisé de manière trompeuse (par exemple, en affichant une note globale sur une page qui n’est pas un produit ou un service).
La tendance est claire : Google resserre les critères. Seuls les sites capables d’apporter des avis sincères, contextualisés et directement intégrés seront valorisés dans la SERP avec un rich snippet.
En clair : pas d’avis propriétaire, pas de rich snippet
Si vous ne possédez pas vos propres avis, vous ne possédez pas vos étoiles. Et sans étoiles visibles dans les résultats, vous perdez en crédibilité, en clics… et en opportunités.
Alors que Google fait le ménage dans les sources qu’il juge peu fiables, il devient urgent pour les marques de se réapproprier leurs avis. Parce que demain, seuls les avis maîtrisés et intégrés proprement auront un impact sur le SEO visuel.
La grande lessive de Google : suppression massive d’avis
Pendant longtemps, beaucoup ont cru que les avis Google étaient une base solide. Une sorte de patrimoine numérique sur lequel on pouvait construire sa réputation. Mais les événements récents prouvent le contraire : Google reprend la main, parfois brutalement, et décide unilatéralement de supprimer des millions d’avis, sans recours possible pour les marques concernées.
L’éducation, première victime d’un ménage algorithmique
En avril 2025, Google a officiellement annoncé la suppression de tous les avis concernant les écoles primaires et secondaires, à partir du 30 avril. Objectif affiché : lutter contre les faux avis, les notations inappropriées et les contenus sensibles dans un secteur jugé trop délicat pour être soumis à la notation publique.
Mais derrière cette annonce se cache une réalité plus large : Google remet en question son propre modèle d’avis. Et ce secteur n’est que le début.
170 millions d’avis supprimés en 2024 : un signal fort
En 2024, Google a supprimé pas moins de 170 millions d’avis sur ses plateformes. Un chiffre impressionnant, dont près de 70% étaient des avis 5 étoiles. Autrement dit, même les avis positifs ne sont plus à l’abri. Il ne s’agit pas seulement d’un nettoyage antifraude : c’est une recentralisation du pouvoir de validation.
Les entreprises, elles, assistent impuissantes à la disparition de leurs preuves sociales. Un jour, elles affichent fièrement 4,8/5 sur leur fiche Google. Le lendemain, plus rien. Aucun avertissement. Aucun moyen de contester.
Bug, politique opaque, absence de recours : un terrain glissant
En février 2025, un bug d’affichage a touché plusieurs milliers de fiches Google Business Profile. Des avis ont disparu temporairement, d’autres de façon définitive. Google a reconnu le problème, sans toutefois rétablir tous les avis perdus. Pour les marques concernées, c’est un double coup dur : perte de confiance et perte de rich snippet potentiel, puisque sans avis visibles, plus d’étoiles dans les résultats.
Et le plus inquiétant, c’est qu’aucune garantie n’existe. L’entreprise ne propose aucune voie officielle de réclamation ou de récupération de ces contenus supprimés.
Une stratégie à réinventer : maîtriser ses données pour sécuriser ses snippets
Dans ce contexte, une évidence s’impose : fonder sa stratégie d’avis uniquement sur Google est risqué. Et par ricochet, compter sur les avis Google pour générer des rich snippets l’est encore plus, puisque ces avis ne sont ni pérennes, ni exploitables directement dans les balisages de votre site.
Les marques doivent donc réagir. Et la solution est claire : reprendre le contrôle de leurs avis, les collecter elles-mêmes, les afficher sur leurs propres pages, et les structurer selon les standards attendus. C’est le seul moyen de garantir à la fois la durabilité de leur preuve sociale et leur visibilité dans les résultats enrichis.
Pourquoi miser sur les avis propriétaires (et pas seulement sur Google) ?
Les avis clients sont devenus une brique incontournable de toute stratégie de visibilité. Mais tous les avis ne se valent pas. Lorsqu’il s’agit de gagner des étoiles dans les résultats de recherche, seuls les avis propriétaires font réellement la différence. Et ils sont aujourd’hui le seul levier fiable pour espérer décrocher un rich snippet durable.
Ce que vous maîtrisez vous appartient
Un avis propriétaire, c’est un avis que vous avez collecté vous-même, affiché sur votre site, et intégré directement au contenu. Il peut être recueilli via un formulaire interne, une enquête de satisfaction, ou par l’intermédiaire d’une plateforme spécialisée qui vous permet d’en garder le contrôle total.
Contrairement aux avis Google – hébergés à l’extérieur, soumis aux règles (et aux suppressions) de Google – les avis propriétaires vous appartiennent. Vous gérez leur affichage, leur modération, leur contexte. Et surtout, vous pouvez les baliser correctement pour obtenir un rich snippet.
Un levier pour les données structurées
Les rich snippets liés aux avis ne s’obtiennent qu’avec des données correctement structurées. Si les témoignages sont intégrés dans le code HTML de vos pages, avec le bon balisage (Review, AggregateRating…), Google est en mesure d’interpréter l’information et de l’afficher.
Ce travail est impossible avec les avis Google. Même si vous les affichez sur votre site via un widget, ils ne sont pas reconnus comme des données structurées valides. En d’autres termes : les étoiles de Google ne produisent aucun rich snippet sur votre domaine.
Une preuve sociale stable et visible
Les avis propriétaires permettent aussi de construire une réputation solide. Vous n’êtes plus tributaire des caprices d’un algorithme ou d’une politique de modération opaque. Vos avis restent affichés. Et mieux encore : ils enrichissent votre référencement, votre crédibilité, et votre image.
C’est un triple bénéfice :
- Vous conservez la preuve sociale dans le temps.
- Vous augmentez vos chances d’apparaître avec un rich snippet.
- Vous construisez un capital de confiance directement hébergé sur votre site.
Et en cas de crise ? Vous gardez la main
Quand Google décide de supprimer des avis, vous n’avez aucun levier d’action. Mais avec une stratégie centrée sur les avis propriétaires, vous restez maître du jeu. Vous pouvez répondre, contextualiser, mettre à jour. Et surtout, vous ne perdez pas vos étoiles dans les résultats de recherche du jour au lendemain.
En somme, posséder ses avis, c’est sécuriser sa visibilité. Et dans une logique SEO, c’est aussi se donner les moyens d’apparaître avec des rich snippets solides, durables, et alignés avec votre stratégie.
Les critères de Google pour afficher un rich snippet d’avis
Vous avez intégré des avis sur votre site, structuré les données avec soin, et pourtant… aucun rich snippet à l’horizon. Frustrant ? Oui. Surprenant ? Pas vraiment.
Car obtenir un rich snippet, ce n’est pas automatique. C’est conditionné à un ensemble de critères que Google applique avec une rigueur croissante. Voici ce que vous devez savoir (et faire) pour espérer voir apparaître vos fameuses étoiles dans les résultats de recherche.
Un contenu visible, pas caché dans un onglet
Premier point : l’avis doit être visible sur la page. Pas dans une pop-up. Pas dans une section masquée. Pas intégré via un script externe. Google doit pouvoir lire l’avis comme un contenu central, facilement identifiable et affiché pour l’utilisateur.
Autrement dit, si l’internaute ne voit pas l’avis à l’œil nu, Google non plus. Et sans visibilité directe, pas de rich snippet.
Un balisage conforme… et sincère
Le cœur du mécanisme, ce sont les données structurées. Vous devez utiliser un balisage conforme aux standards de Schema.org, notamment les propriétés suivantes :
- @type: Review ou @type: AggregateRating
- ratingValue
- reviewBody (le contenu textuel de l’avis)
- author
- itemReviewed
Mais attention : le balisage doit refléter fidèlement le contenu visible de la page. Si vous indiquez une note globale de 4,9/5 alors qu’aucun avis n’apparaît sur la page, Google peut considérer le balisage comme trompeur… et le désactiver purement et simplement.
Des avis réels, avec une justification
Depuis quelque temps, Google pousse les éditeurs à afficher des avis contenant une justification claire. Traduction : une simple note ne suffit plus. Il faut un texte, une explication, un minimum de contexte. Cette exigence a été confirmée dans un article de Search Engine Journal, qui rapporte que Google privilégie désormais les avis accompagnés d’un commentaire.
L’objectif ? Lutter contre les notations artificielles et valoriser des contenus utiles aux utilisateurs. Et par extension, récompenser les pages qui offrent de la substance avec un rich snippet.
Une cohérence entre le type de page et l’affichage des étoiles
Google ne montre pas de rich snippet d’avis sur n’importe quelle page. Il privilégie certaines typologies :
- Pages produits
- Fiches de services
- Pages locales
- Articles d’avis détaillés
En revanche, tenter d’afficher une note globale sur une page d’accueil, une page entreprise ou un blog générique est souvent inefficace, voire pénalisé.
Pas de spam, pas de triche
Enfin, Google reste Google : le spam est traqué, et les abus sont vite sanctionnés. Si vous multipliez artificiellement les balisages, dupliquez des avis ou tentez d’induire l’algorithme en erreur, vous risquez de perdre l’éligibilité aux rich snippets sur l’ensemble du site.
Mieux vaut donc miser sur une stratégie simple, propre et sincère : des avis réels, bien intégrés, bien balisés, sur des pages pertinentes.
Ce qu’il faut retenir, c’est que le rich snippet n’est jamais garanti. Il ne s’achète pas. Il ne se force pas. Il se mérite, par la qualité du contenu, la rigueur de l’intégration et la sincérité du signal.
