Se préparer dès aujourd’hui à 2025, c’est s’assurer une visibilité locale solide et durable. Dans cet article, découvrez les tendances clés, les outils indispensables et les stratégies innovantes pour attirer plus de clients et renforcer votre présence locale. Un guide pratique vous accompagne également pour élaborer une stratégie de Presence Management efficace. Ne manquez pas toutes les clés pour rester compétitif, et profitez du replay de notre webinaire disponible ci-dessous !
Évolution des usages de la recherche locale
Presence Management : les critères de visibilité locale
Les critères techniques pour se démarquer
Évolution des usages de la recherche locale
Les recherches locales en chiffres
Les recherches locales ne sont pas une tendance passagère, mais un outil clé pour booster vos ventes et attirer vos clients. Voici quelques chiffres qui devraient capter votre attention :
- 72 % des internautes qui effectuent une recherche locale se rendent en magasin dans les 24 heures. Cela montre que ces recherches ne sont pas de simples coups d’œil, mais bien des étapes d’action.
- 78 % des recherches mobiles locales aboutissent à un achat ou une demande de devis. Le mobile, c’est votre passerelle directe vers la conversion.
- Les entreprises visibles dans le Local Pack (les 3 premiers résultats de Google) enregistrent une augmentation de trafic en magasin de 30%.
Ces chiffres illustrent un point essentiel : si vous êtes bien positionné, vous attirez les clients. Sinon, ils iront chez vos concurrents, et ce, en un clic.
Où vos clients vous trouvent vraiment ?
Aujourd’hui, la recherche locale ne se limite pas à Google. Pour maximiser votre visibilité locale, il faut être présent là où vos clients vous cherchent :
Google Business Profile (GBP) : C’est LA porte d’entrée pour figurer dans le Local Pack.
Apple Plans : Gagne en popularité grâce à sa version web (actuellement disponible en anglais et en version bêta) et à l’intégration des avis Pages Jaunes.
Assistants vocaux (Siri, Google Assistant) : Les requêtes vocales augmentent, surtout pour des recherches rapides.
Applications GPS (Waze, Here, TomTom) : Indispensables pour guider vos clients jusqu’à votre point de vente.
SearchGPT : Une IA révolutionnaire qui privilégie les informations bien structurées et fiables pour générer ses réponses. Si vous n’êtes pas à jour, vous risquez de ne pas apparaître.
À retenir : vos clients multiplient les points d’entrée pour vous trouver. Diversifiez vos canaux pour répondre à leurs attentes.
Presence Management : le pilier de votre visibilité locale
Qu’est-ce que le Presence Management ?
Le Presence Management, c’est l’art de centraliser, gérer et diffuser vos informations en ligne pour maximiser votre visibilité locale. Cela inclut les adresses, horaires, avis clients et photos, afin d’assurer une cohérence parfaite sur toutes les plateformes. Pourquoi ? Parce que les moteurs de recherche valorisent les entreprises qui fournissent des données fiables et complètes.
Une stratégie de Presence Management bien menée vous permet de :
- Attirer des clients près de chez vous.
- Optimiser votre référencement local.
- Bâtir une e-réputation solide qui inspire confiance.
Bien maîtrisé, le Presence Management vous aide à attirer des prospects qualifiés, à améliorer leur expérience et à maximiser vos chances d’apparaître dans le Local Pack.
Les critères du Presence Management
1. Data Management : poser des bases solides
Le Data Management est la fondation de votre stratégie de visibilité locale. Sans informations fiables, vos efforts ne porteront pas leurs fruits.
- Cohérence NAP (Nom, Adresse, Téléphone) : La moindre incohérence entre vos plateformes peut nuire à votre SEO.
- Descriptions engageantes : Donnez envie avec des descriptions claires et percutantes.
- Catégories et sous-catégories : Choisissez des mots-clés pertinents pour bien cibler votre audience.
- Géolocalisation précise : Assurez-vous que vos coordonnées sont exactes pour guider vos clients à bon port.
- Liens et attributs complets : Enrichissez vos fiches avec des détails utiles pour renforcer votre crédibilité.
2. Update Management : maintenir vos informations à jour
Rien de pire qu’un client frustré par des informations obsolètes. Le Update Management permet de garder votre fiche dynamique et pertinente.
- Horaires d’ouverture : Mettez-les à jour pour chaque période spéciale (soldes, fêtes, etc.).
- Produits récents et visuels attractifs : Montrez à vos clients ce qu’ils trouveront réellement chez vous.
- Informations spécifiques : Soyez précis pour améliorer l’expérience client et votre positionnement.
3. Review Management : exploiter le pouvoir des avis clients
La gestion des avis clients, ou le Review Management jouent un rôle clé dans votre stratégie de visibilité locale. Les avis clients influencent la perception des utilisateurs et boostent votre e-réputation.
- Google Review Pack : Diversifiez vos sources d’avis en ligne pour renforcer votre crédibilité. Mettez en avant les plateformes où vous êtes bien noté.
- Apple Plans : Une plateforme en pleine expansion, qui gagne en importance, notamment grâce à l’affichage des avis Pages Jaunes directement intégrés.
- TikTok : Oui, les avis clients s’expriment aussi sur TikTok ! Soyez présent et répondez.
- Réponses aux avis : Prenez le temps de répondre pour montrer que vous êtes à l’écoute.
- Cohérence inter-plateformes (NRA) : Vérifiez que vos Notes, Reviews (nombre et fréquence), et Answers (réponses) sont alignés.
4. Post Management : rester en contact avec votre audience
Créer du contenu engageant, c’est garder une connexion active avec vos clients et booster votre visibilité locale.
- Google Posts : Publiez des actualités, offres spéciales ou événements.
- Réseaux sociaux : Soyez actif pour toucher une audience plus large.
- Questions-réponses : Montrez votre réactivité en répondant rapidement aux interrogations.
Chez Custplace, nous avons conçu ce guide pratique pour vous aider à structurer ces critères. Grâce à ces étapes simples et stratégiques, vous serez prêt à attirer davantage de clients en 2025.
Les critères techniques pour se démarquer
Indexation Mobile First : êtes-vous prêt ?
Depuis 2020, Google donne la priorité aux versions mobiles des sites web. Si votre site n’est pas optimisé pour le mobile, votre visibilité locale en pâtira.
Voici comment vous préparer :
- Responsive design : Assurez une navigation fluide sur tous les écrans.
- Chargement rapide : Faites patienter vos clients, et ils partiront.
- Accessibilité : Vos informations clés (horaires, adresse) doivent être faciles à trouver.
GEO : captez l’attention des IA
Le Generative Engine Optimization (GEO) ne remplace pas le SEO, elle le complète. Son objectif ? Faire en sorte que vos contenus soient sélectionnés par les IA génératives pour apparaître directement dans leurs réponses.
- Structure technique optimisée : Balises, schémas et données structurées pour capter l’attention des IA.
- Avis clients : Ils influencent la perception des IA et renforcent votre crédibilité.
- Contenus riches : Fournissez des réponses pertinentes et détaillées.
Votre visibilité locale, c’est bien plus qu’un avantage. C’est la clé pour conquérir vos clients en 2025. En combinant une stratégie de Presence Management efficace avec des outils comme le GEO et des technologies immersives, vous serez prêt à répondre aux attentes des consommateurs tout en devançant vos concurrents.
Et ce n’est pas fini ! Notre prochain webinaire, prévu le 12 décembre à 11h, explorera en profondeur l’e-réputation et les avis clients en 2025. Ne manquez pas cette opportunité d’affiner votre stratégie et d’anticiper les nouveaux enjeux. Inscrivez-vous dès maintenant et soyez prêt à transformer vos avis en véritable levier de croissance !
