Décortiquez les avis sans "pré avis"

Nos rapports et tableaux de bord conviennent aussi bien aux directions qu'aux équipes locales. Analysez les retours facilement, détectez les pistes d'amélioration et créez des plans d’action sur-mesure.

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Suivez votre E-réputation de près

Notre outil d’analyse en temps réel vous permet de suivre en direct les retombées de votre stratégie marketing et les actions que vous avez mises en place. Grâce à cette fonction, vous pouvez anticiper rapidement toute évolution, identifier ce qui fonctionne et ce qui doit être ajusté. Vous avez la possibilité de comparer l’e-réputation de vos magasins par plateforme et par région, ce qui vous donne une vision complète de votre performance en ligne. Vous pouvez également extraire des insights précieux que vous pourrez ensuite présenter à votre managment. Ces données vous aident à prendre des décisions éclairées et à ajuster votre stratégie marketing en temps réel, pour maximiser l’impact de vos actions et améliorer la réputation en ligne de vos magasins.

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Des outils d’analyse intelligents

Grâce à nos outils d’analyse de langage naturel avancés, vous pouvez décortiquer les verbatims clients et augmenter considérablement votre temps de réaction. Vous avez la possibilité de scorer les sentiments exprimés dans les avis, ce qui vous permet de mieux comprendre la façon dont vos clients vous perçoivent. De plus, vous pouvez identifier et dégager les grandes tendances qui se dégagent des retours clients. Cette analyse fine vous donne un aperçu approfondi de la satisfaction de vos clients et de ce qui les préoccupe. En utilisant ces outils, vous pouvez réagir rapidement aux commentaires, anticiper les problèmes potentiels et prendre des mesures pour améliorer la qualité de vos produits ou services.

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Vivez en temps réel l’évolution de vos résultats

Peu importe votre secteur d’activité ou vos objectifs spécifiques, nos rapports sur-mesure ont été conçus pour vous accompagner en fonction des résultats que vous avez obtenus. Vous avez la possibilité de créer des libellés personnalisés, de classer les avis clients par sujet ou encore par source, de configurer vos rapports en fonction de vos besoins spécifiques. Grâce à ces rapports personnalisés, vous pouvez suivre de près l’appréciation de votre marque et des services et/ou produits que vous proposez. Cette approche vous permet de disposer d’informations pertinentes pour obtenir une vision claire de votre performance.

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