Suite à mon commentaire du Lundi 9 Février 2026 , j'ai reçu une réponse de but sur ma boite mail me disant ceci : Bonjour, Nous regrettons sincèrement, les désagréments rencontrés et comprenons votre frustration. Ne pouvant vous identifier, nous vous invitons à nous contacter via notre service client en ligne : http://bit.ly/4h8cl avec votre avis ,pour vous apporter notre aide ,votre satisfaction reste notre priorité...
Kam de l'équipe service client BUT.
Je réponds à cette réponse de but.
Bonjour ,
Tout d'abord, votre site http: //bit.ly/4h8cl ne correspond pas au magasin but ( c'est une plate forme ) si vous voulez que je réponde honnêtement ,demandez à Mme Rivoal Patricia du magasin but à Brest ,c'est elle qui s'est occupée de mon dossier pour la commande n* 1249091 de ma cuisine et des appareils ménager, depuis,mi Décembre 2025, mon dossier est soit disant parti au service juridique, j'ai envoyé une lettre de relance à but avec ADR Brest ,mi Janvier 2026 pour connaître l'avancée ,mais le magasin but reste sans réponse à ce jour ...
Rappel des défauts constatés..
PS : le four de marque WHIRLPOOL pyrolyse [ la vitre est devenue opaque, et une vis est rouillée] quant à la plaque de cuisson de marque ELECTROLUX ce sont les motifs gaz qui s'effacent...
J'attends une réponse très rapidement du magasin but ( réparation ou échange du four et de la plaque de cuisson ) sachant que ces appareils ménager ont étés livrés le 16 Février 2024 ,en même temps que la cuisine, et qu'au jour d'aujourd'hui, ils sont toujours sous garantie, j'attends rapidement, une réponse du magasin but à ce sujet ....Sommier
Par Sommier
il y a 1 mois
Date d'expérience le 10/02/2026
En Decembre 2023 , j'ai commandé une cuisine,un four ,une hotte ,un évier et une plaque de cuisson au magasin but de Brest .Le tout m'a été livré au mois de Février 2024 ,..la cuisine devait être livrée sur un chariot en un bloc , et elle est arrivée paquets par paquets et la plupart des cartons étaient mouillés, bois abîmés, humides ...J'ai signalé ce problème par tel au magasin but ( il fallait dire les numeros de cartons abîmés) comme il y avait des paquets de bois en plus ,le cuisiniste de chez but à pû monter la cuisine ,quant au four marque WHIRLPOOL..quelques mois après une corrosion est apparu sur une vis ,la vitre du four est devenue opaque ..quant à la plaque de cuisson de marque Electrolux, ce sont les motifs gaz qui s'effacent, ( quand je pense que j'ai un micro onde de marque BRANDT de l'année 1995 et qui fonctionne toujours !!) Bref ..j'ai contacté but d'Emerainville par tel ,mon interlocutrice a été très répugnante me disant que c'était dû à une mauvaise utilisation de ma part ,alors que personne de chez but est venu voir le problème car je l'ai aussi signalé à but de Brest ,il faut savoir que but ne se déplace que si vos appareils menagers tombent en panne ,pas pour le reste ..Mes appareils ménagers sont toujours sous garantie et plusieurs courriers avec accusé de réception ont étés adressés à but d'Emerainville, but Brest ,à la répression des fraudes, à mon assurance ( dossier) à Mr Courbet RTL ,tous me disent que la garantie continuera, étant donné que but ne réagit pas (preuves des courriers envoyés,photos), à la mi Décembre 2025, j'ai téléphoné au magasin but de Brest, connaître la suite de mon dossier ce que but allait faire ( réparer ou échanger)..on m'a répondu que mon dossier partait l'après-midi même,au service juridique de but .Ne voyant rien venir mi-Janvier 2026, jai envoyé une lettre de relance ( avec accusé de réception) elle est restée sans suite à ce jour but reste muet ..OUI LE MAGASIN BUT EST A FUIR ,CAR UNE FOIS QUILS ONT FAIT AFFAIRE, AVEC LES CLIENTS.ILS S'EN FICHENT COMPLÈTEMENT,LEUR SERVICE APRES VENTE EST ARCHI NUL ...Fuyez cette enseigne ..ils ne sont pas sérieux ! Darty ,kiklos ! eux sont sérieux ..ils réagissent !
Par Sommier
il y a 1 mois
Date d'expérience le 16/02/2025
Bonjour à toutes et à tous,
J'ai acheté un aspirateur FAGOR speedup 2 en 1 en mars 2019, fin 2019, le bouchon du réservoir d'eau s'est cassé sans qu'il soit tombé il me semble, du fait d'un choc ou bien qu'il soit défectueux. Voulant remplacer ce bouchon, je suis allé au SAV BUT de Beauvais à fin d'en commander un, la réponse du SAV a été que le fabricant ne fournit pas de pièces détachées, pour un appareil qui a 10 mois, quasi neuf, je me retrouve avec un appareil quasi neuf que je ne peux plus utiliser ! J'ai demandé au SAV de me le reprendre et me rembourser en bon d'achat, cela a été refusé, ils m'ont proposé d'aller acheter un autre modèle en magasin ! A l'heure où le réparable doit être la priorité, d'avoir des pièces détachées pendant 10 ans un minimum, je trouve cela honteux de la part de BUT de proposer des produits sans possibilité d'acheter des pièces détachées et de la part de FAGOR de vendre des produits sans pièces détachées !
J'ai ouvert un ticket via internet le 26 décembre 2019 chez BUT et FAGOR, j'ai eu un retour respectivement le 21 janvier et le 3, j'ai relancé FAGOR mais aucun retour depuis de la part des deux entreprises !
Alors fuyez le distributeur BUT et la marque FAGOR !
Par Elchegue5
il y a 6 ans
Date d'expérience le 23/12/2019
