Achat début avril de plusieurs gros électroménager ...

Achat début avril de plusieurs gros électroménager et mobilier pour 2260 euros à BUT ALES. Livraison électroménager demandée pour le 15 mai.
1 c'est moi qui rappelle le 14 pour avoir confirmation car ils ne confirment pas...
2 les livreurs confirment 1 h avant d'arriver. pas de bonjour. l'un d'eux me prévient qu'ils n'installeront pas le materiel car "j'ai un problème chez moi"
3 son collégue me demande de signer le bon de réception avant que le dernier colis soit entré à mon domicile.
4 Au déballage à la sortie du camion, je constate avec l'un de livreurs qu'un électroménager à subi un impact à l'arrière , l'émail a sauté sur 2 cm2. Je signale cela sur le bon de livraison que je signe mais on ne me donne pas copie. J'aurai pu refuser la marchandise mais j'en avais un besoin urgent. Je contacte BUT ALES qui me donne l'adresse mail du responsable SAV. Je lui écris aussitôt ( le 15 mai) en joignant les photos.
A ce jour 21 mai, aucune réponse de BUT ALES

Amazon et autre Cdisount ont de beaux jours devant eux !