Bonjour , commande d'un meuble TV sur internet le 30 ...

Bonjour , commande d'un meuble TV sur internet le 30 septembre. Livraison le 11 octobre, c était pas mal, j étais plutôt contente. Le 12 octobre, déballage du produit pour montage, je me rends compte que la plaque du dessus du meuble est cassée en 2. J appelle donc le sav, qui me renvoie vers mon magasin de secteur. Ce magasin n'est pas au courant, ni responsable, le colis étant parti directement du dépôt de Lyon. La dame, sympa, a dû chercher elle même les numéros car même les gens deBut n'ont pas les bonnes infos. Bref, on me dit de faire un formulaire sav sur le site. Ce que je fais le 12 à 17h. Le lundi 15, à 17h03, mail automatique du sav qui me dit fermer à 17h...depuis pas de nouvelles et un meuble cassé en kit dans mon salon. Je ne sais même pas qui appeler, quand je téléphone on me demande mon code postal et cela me renvoie sur le magasin à 40km de chez moi qui n'y est pour rien. Les livreurs ne vi nnent que le jeudi matin sur mon secteur, ça va prendre des semaines cette histoire