bonjour, SAV but très incompétent, voire de mauvaise ...

bonjour, SAV but très incompétent, voire de mauvaise foi, j'ai acheté un four Whirpool que je n'ai pas déballé de suite car à prix coutant pour une installation ultérieure, et un déflecteur (pièce en plastique) de la porte était cassé. Je me adressé au SAV de thinville qui m'a expliqué qu'il fallait téléphoner au 0969390430 car c'est ce service qui décidait de la prise en charge ou non de la réparation. Echanges téléphonique et de mails avec ce service que j'ai rappelé un mois plus tard n'ayant pas reçu de réponse. Service qui m'a affirmé avoir transmis un message au SAV de Thionville leur demandant de prendre en charge la réparation mais n'avait pas eu de retour. Je me suis rendu au SAV de Thionville qui a refusé de prendre la réparation à sa charge. Et cerise sur le gâteau m'a expliqué qu'il ne pouvait pas me commander la pièce et que je devais aller chez PRO &CIE pour obtenir la pièce qui au final m'a coûté 20 euros. En fait j'ai perdu plus d'un mois sans pouvoir utiliser le four. Je déconseille très fortement d'acheter chez but car je n'ose imaginer la galère si la panne avait été plus importante. Je me demande aussi à quoi sert le SAV s'il n'est même pas capable de commander une pièce basique de four.