BUT Chartres

J'ai acheté fin 2016 un canapé 3 places avec option livraison et installation. Lors de la livraison du produit et donc de l'installation (le 24 janvier 2017) les livreurs ont constaté un défaut de structure et m'ont indiqué qu'il fallait le changer en me laissant malgré tout le produit. Depuis, malgré une relance je n'ai plus de nouvelle et nous sommes début juillet. Soit disant que c'est le directeur du magasin qui devait s'occuper en personne de cette affaire.
J'ai aussi acheté dans ce même magasin un réfrigérateur congélateur, qu'on devait me livrer le jour de mon déménagement. Je téléphone quelques jours avant, tout allait bien, le jour du déménagement on m'indique qu'il y a un problème. On me propose un autre modèle, pourquoi pas, on me livre le modèle sans poignée.
Je pense qu'il y a un manque de considération du client, un manque de respect flagrant.
Je ne recommande pas ce magasin et je vois qu'il y a d'autres sites en cause.