BUT Pornic : SAV inexistant et un vrai mépris du client ...

BUT Pornic : SAV inexistant et un vrai mépris du client
Canapé d'angle arrivé coupé, une longue coupure nette et visible.
C'était un modèle d'expo, en très bon état dans le magasin. La vendeuse nous en avait vanté le rapport qualité/prix (le prix dépassait notre budget initial) "vous ne le regretterez pas !".
Sauf que...
Dès qu'on a déballé le canapé et vu cette coupure, on a immédiatement appelé. Mais le gestionnaire du But de Pornic, ferme et définitif, nous a littéralement accusés en disant qu'elle avait été effectuée avec un cutter chez nous (?! nous n'avons pas de cutter!), un diagnostic effectué sur de simples photos, répété en boucle par tous les salariés !
A aucun moment, il n'a envisagé une quelconque responsabilité de BUT, sans pour autant pouvoir le prouver, faisant ainsi fi de la GLC. Or, entre l'achat (20 septembre) et la récupération du canapé (28 septembre), il y a eu, à BUT:
- le temps d'attente dans le magasin
- la séparation du canapé en deux parties
- la modification du canapé/méridienne (sans demande de notre part)
- la mise sous cellophane
- le transport à l'entrepôt
- le stockage dans l'entrepôt, à l'air libre.
Il a été mis dans le camion loué chez BUT, sans que nous puissions nous assurer de son bon état.
Certaines parties du tissu étaient apparentes et le personnel de l'entrepôt nous a informés que certains pieds demandaient à être resserrés.

Le gérant n'a envisagé ni échange, ni réparation. Seule proposition de sa part : acheter un canapé neuf, sous 3 jours à 900€ ou garder le déchiré, payé 750€!
Le couteau sous la gorge, on a accepté.
Au final :
- un canapé neuf, acheté au prix du neuf, sans choix de couleur;
- emballé, donc à monter soi-même (on voulait un modèle d'expo du fait d'un handicap bien visible);
- une obligation de ramener l'ancien;
- un élément tombé au moment du chargement, qu'ils sont venus chercher à notre domicile à 20h le soir (ils vont certainement le remettre en vente à prix cassé!) !
Le plus drôle étant que, quand on a demandé ce que comprenait la garantie du neuf, on nous a dit "il y a l'assise et il suffira d'appuyer dessus avec un balai en prenant des photos !!!"

Résultat pour nous : double du budget prévu, délai de 3 semaines entre l'achat et l'installation, et insultes de la part du gérant !
Alors qu'au final, c'est lui qui aura bien profité de la situation.
C'est littéralement du vol !