Congélateur armoire tombé en panne en janvier 2021 ...

Congélateur armoire tombé en panne en janvier 2021 il est toujours sous garantie. Le sav nous a envoyé un technicien au bout de 15 jours. Il nous propose de remplacer la pièce à la condition de laisser notre congélateur éteint durant 5 jours. Nous l'informons qu'il est rempli et que nous ne pouvons pas jeter l'intégralité de la nourriture. Il précise qu'il fera la demande auprès du service pour avoir un appareil neuf.
trois jours après le service SAV me rappelle et m'indique qu'il faudra attendre 1 semaine avant l'échange.
sans nouvelle de leur part je relance et la je tombe sur une autre personne qui m'indique que j'ai refusé la réparation et qu'il n'y aura pas de changement.
j'ai du téléphoner plusieurs fois et la dernière personne très désagréable me propose de clôturer mon dossier
Avis pour les futurs acheteurs FUYEZ VITE CE MAGASIN BUT DE CABRIES CAR LE SAV EST INCOMPETANT ON NOUS BALADE DEPUIS 1 MOIS SANS TENIR COMPTE DES CONTRAINTES DES CLIENTS