Garantie BUT refuse indemnisation

Après avoir acheté un canapé en similicuir avec un extension de garantie (79,99€), au bout de 2ans je découvrir que le revêtement s'effrite et part en lambeaux. Je décide donc de joindre le service garantie et l'on m'explique que la garantie ne s'applique pas.
Or la garantie couvre l'usure anormale du revêtement.
A quoi bon prendre une garantie si lors de défaillance le service dédaigne nous indemniser.
Je ne recommande pas les canapés BUT durée de vie 2ans....