Incompétence la plus totale.

J'ai commandé le 22 octobre un lave linge sur votre site.
Quelques jours plus tard je reçois un appel du livreur qui ne peut apparemment pas me livrer ; le colis est d’après ces dires défectueux.
Depuis ce jour j'attends toujours ma livraison. Malgré les relances faites régulièrement auprès du service client BUT, je n'ai reçu ni un mail d’excuses et encore moins une explication. Je suis donc débitée de 300 euros plus des frais de livraisons (mais bien sur!) mais je n'ai toujours pas mon lave linge. Êtes vous incompétent à ce point pour ne pas être capable de retrouver une machine à laver? De la livrer à la bonne adresse? Dans une délai respectable? Vous foutez vous à ce point de vos clients?? C'est absolument honteux.