J'ai acheté un canapé (méridienne) il y a 3 ans pour ...

J'ai acheté un canapé (méridienne) il y a 3 ans pour 700€.
La vendeuse nous vante l'extension de garantie de 3 ans : "si la mousse de l'assise s’affaisse par exemple !" Pas bête me direz-vous. Sauf qu'au moment de faire appel au SAV pour ce cas précis, on nous répond que tout est conforme.
Apparemment il est normal de sentir les lattes en bois de l'assise au bout d'à peine 3 ans.
C'est déplorable, et inadmissible.