j'ai acheté un lave linge de marque indésit en mars ...

j'ai acheté un lave linge de marque indésit en mars 2024, ce dernier est garanti 2 ans. Je contacte le service après-vente, car mon lave linge fait un boucan d'enfer et arrive même à se déplacer dans la pièce. J'arrive bien difficilement à obtenir le service, on me demande d'ouvrir la trappe de vidange. Du fait que je n'y parviens pas, on m'informe que cette réparation ne pourra pas être prise sous garantie et que de toute évidence la réparation sera facturée. Je ne vois pas le rapport de la panne avec la trappe de vidange et serait-ce à moi de faire la réparation ? Là décidément je comprends qu'il n'existe pas de service après-vente concernant l'électroménager chez But.