j'ai achetés un matelas a but il y a 2 ans mais la ...

j'ai achetés un matelas a but il y a 2 ans mais la garantie ne passe pas car il veulent des photos et les photos ne sont pas exploitable selon but,
Cela fait un mois que je fais des photos SAV BUT me renvoyer 10 jours après que les photos ne conviennent pas,
Je ne comprends pas comment SAV BUT PEUT comprendre avec des photos que le matelas a des problèmes de confort .
Pour un magasin comme but je trouve tout ceci insupportable que un matelas acheté depuis moins de deux ans est enfoncé au niveau d’un côté quand je m’allonge est pas visible en visuel sans appuie d’une personne ! Ce matelas est garanti par le soins DE BUT mais BUT NE VEUT pas prendre ces responsabilités et la contrôler par eux-même ou par ces experts.
Que des publicités mensongères au moment de l'achat mais après des escrocs plus personnes ne prend en charges les clients !!!!!!!QUE DES MENTEURS