J'ai demandé la livraison avec mise en service, votre ...

J'ai demandé la livraison avec mise en service, votre service premium.
La livraison a eu mardi 16/05 hier mais les livreurs nous ont indiqué que la mise en service n'était pas prévue et qu'ils n'avaient pas le matériel.
Dans la foulée, j'arrive avec grande difficulté le "service client" qui m'indique que ce n'est pas de son ressort et qu'il faut joindre le transporteur...
Souhaitant avancer vite je sollicite le transporteur qui rejette la faute sur but en me disant que BUT a mandaté la seule agence qui ne fait pas de livraison
Depuis hier je les ai plus de 3 fois et à chaque fois on me dit j'ai fait un mail et on va vous rappeler. Depuis rien. Et ils me disent que pas de solution pour aller plus vite qu'ils doivent attendre réponse du mail....
En parallèle je rappelle le service client qui me dit que pas de leur ressort. Ils me transfèrent au magasin saint priest à lyon qui me passe le SAV. Ils me disent que pas de leur ressort. J'insiste et au final j'ai quelqu'un de très disponible qui me dit qu'elle ne peut pas faire grand chose et qu'il faut insister en faisant des mails...
elle me demande de la rappeler si pas de nouvelles ce jour ce que je fais. Elle va essayer de regarder et de trouver une solution. Pour l'instant seul le SAV BUT de Saint priest essaie de faire quelque chose pour m'aider