Je souhaite exprimer mon insatisfaction à l'égard du ...
Je souhaite exprimer mon insatisfaction à l'égard du magasin BUT de Villerable 41100, suite à des engagements verbaux non tenus de leur part. Le 11 novembre, j'ai réalisé un achat significatif de 4016,85 €, incluant l'achat d'une salle à manger complète, d'un matelas et d'un évier. Trois jours plus tard, le 14 novembre, je reçois un SMS m'informant d'une promotion offrant 50€ de réduction pour des achats de plus de 300€. Motivé par cette offre, je me rends au magasin pour envisager l'annulation et le rachat de mes articles afin de bénéficier de cette réduction. Sur place, on me propose verbalement deux options : un remboursement immédiat de 50€ ou d'attendre jusqu'au 23 novembre pour une offre plus alléchante, promettant un remboursement de 100€ pour 500€ d'achats. J'opte pour la seconde option, espérant profiter de cette meilleure offre.
Néanmoins, après avoir récupéré et assemblé mes meubles, je me vois informé que je ne bénéficierai pas d'un remboursement mais d'un bon d'achat de 100€, à utiliser pour un futur achat d'au moins 300€ en magasin. Cette tournure des événements, où une rétractation est désormais impossible du fait que les meubles sont montés, me laisse avec un sentiment d'amertume et de déception profonde, ressentant un manque flagrant de respect et de considération de la part du magasin envers moi, un client fidèle.
