: Nous avons acheté une machine à laver , elle nous ...

: Nous avons acheté une machine à laver , elle nous a lâché qql mois après, un défaut dessus le technicien a dit qu'il n'avait jamais vu ça. Bref à chaque fois même galère ils doivent rappeler pour placer un rendez vous nous attendons qql jours , ensuite il faut attendre pour les pièces, et ensuite il faut a nouveau attendre pour qu'on nous appelle pour re fixer un rendez vous !!!!! Un mois après réparation elle nous lâche à nouveau, on fixe un rendez vous, la plage horaire est excessive entre 13h 18h !! Il est 17h32 toujours personne et aucune nouvelle j'ai rappelé le service client elle me dit qu'il faut attendre 18h pour les relancer, je lui ai répondu oui mais a 18h ils ne peuvent plus passer je lui ai donc demandé si yavais pas un autre moyen de les joindre savoir où il en est elle me dit que non c'est la procédure ! J'ai répondu ils ont nos numéros pour nous contacter 30 mint avant d'arriver à notre domicile pourquoi ne nous appelle t'il pas afin de nous prévenir si ils ont pris plus de temps sur une intervention ( ce qui peut arriver ) Mais la encore on me dit non il y a une procédure ! L'organisation est à revoir fortement !! Ça n'est pas normal d'attendre toute une journée comme ça dans le vent la moindre des choses c'est de prévenir les gens ou dans ces cas là donner une plage horaire moins important par ex 16h 18h tout simplement !!!