Sav BUT inexistant

Bonjour, nous avons acheté le 15 mai 2018 un ensemble comprenant un canapé et deux fauteuils WILLY MANUEL GRIS CLAIR, depuis environ deux mois nous nous apercevons que le revetement en PU s'éffrite et se désagrége sur les assises et les dossier du canapé et des deux fauteuils
Je pense qu'une durée de vie de 4 ans et 1200 euros pour un canapé et des fauteuils n'est pas normal.
le 13 septembre nous reprenons contact avec le service client, on me dit que l'on va voir ce que l'on peu faire, au bout de 3 semaines pas de réponse, donc reprise de contact et a chaque fois on me demande de refournir les photos et la facture.
Aujourdhui toujours pas de nouvelle.
Bravo le SAV BUT