SAV BUT INEXISTANT? VOUSPREND POUR UN JAMBON

Bonjour,
Evitez à tout prix d'acheter de l'électroménager chez BUT: le SAV est sous-traité et c'est une pure catastrophe. Le SAV est une coquille vide à peu de chose près.
Je viens d'en faire les frais pour un frigo en panne, et encore sous garantie. On m'annonce un délai de 9 jours pour le prendre en charge... 9 jours sans frigo?? C'est évident que ça ressemble déjà à une blague. Face à ma réaction on me propose de me rappeler sous 48H pour me prêter un appareil. A l'approche des 48H je relance car pas de nouvelles. On va me rappeler... Le lendemain idem, je demande à ce qu'on me passe un responsable. Après 10 min d'attente je perds espoir.
Je me rends au magasin, la responsable du rayon me dit qu'elle ne peut rien car tout passe par le SAV et le magasin n'a pas de technicien SAV... Refus de me faire un échange. Elle me promet de relancer le SAV et de me rappeler. J'attends encore... Pendant 1 semaine, tous les jours j'ai appelé le SAV, tous les jours on m'a dit on vous rappelle demain... Et jamais je n'ai été rappelée. On se fait balader et prendre pour des cons!
Conclusion: avant un achat éléctroménager, renseignez-vous sur le SAV. Si c'est géré par "la compagnie du SAV", fuyez! Ils n'ont que faire du service client, déplorable le mot est trop faible pour ce service.