Un conseil.... Fuyez !!!!
Un conseil.... Fuyez !!!!
Lave vaisselle whirpool livré le 24 octobre. Au premier lavage le clapet de produit ne s ouvre pas... Après plusieurs tentatives et tablette produit changée pour de plus petites... Même résultat.
Grrr... nouvel essai le lendemain... miracle le clapet s ouvre enfin, mais les couverts dans le tiroir sont aussi sales que lorsqu on les a mis...
Depuis le clapet ne s ouvre toujours pas et nous avons abandonné pour préserver notre état mental
Donc étape suivante : Appel au SAV
Alors là c'est le pompon !!
Appel le mardi après de longues minutes à appuyer sur 1 et encore le 1 puis le 2 etc. un homme me répond je lui raconte mon histoire mais oh zut y a un bug informatique à Marrakech faut rappeler demain
J ai envie de hurler !
Le lendemain rebelotte... même parcours puis faut expliquer ce qui ne va pas puis prendre en photo le Qr code et le transmettre en direct au Monsieur qui est a l autre bout du téléphone, ah mais la connexion est mauvaise faut donc envoyer par mail à réception un rendez vous avec un technicien sera fixé après commande des pièces... Quelles pièces ? Il n y a pas eu de diagnostic juste une évocation d un problème ( le clapet qui ne s ouvre pas )
Nous sommes le 5 novembre je viens de recevoir un SMS qui me vixe le rendez vous pour le 24 novembre soit 1 mois après notre achat !?!
Alors je vous le dis : Fuyez But pour son SAV gardez votre argent et renseignez vous avant sur le sérieux du Sav
C est une honte d avoir aussi peu de respect pour sa clientèle
Ca pour vendre le personnel est au top et la livraison aussi mais pour le suivi c est autre chose.
Et nous ne sommes pas les seuls dans ce cas donc ... fuyez tant qu il est temps !
