Un service après vente très médiocre

Un service après vente très médiocre
Achat d' un frigo en début d année
Déjà deux pannes
Pour la deuxième panne le technicien est passé à la maison courant du mois d octobre pour qu il donne son diagnostic
ensuite attente nous recevons un mail il y quelques jours pièce arrivée pour la réparation et prenez contact via le lien pour un rdv et là surprise premier rdv le 5 décembre est ce que but attend que la garantie arrive à échéance ?????
Très très en colère le frigo est pour ma maman une personne de 88 ans est ce qu elle peut continuer à rester dans frigo
Il faut signaler que les aliments congèlent ma maman avait donc des aliments plusieurs fois décongelés puis recongelės la chaîne du froid plus respectée ma maman était souvent malade nausées vomissements diarrhées...
Faut il arriver au point on nous devons menacer de porter plainte pour que l intervention se fasse au plus vite ?????