à eviter: mauvais service client [Résolu]

le site de ce marchand bugg pendant la validation de la commande... j'envoie un mail demandant si la commande a été passée ou non (car aucun mail de validation), mail resté sans réponse évidemment. Je repasse commande quelques jours plus tard apres avoir vérifié sur mon relevé bancaire si il y a eu prélévement... rien à ce moment car il y a eu un décalage. Résultat, je suis obligée de rester avec le second vase commandé et en ai payé 2 malgré mes précautions, je leur explique et là, miracle, je m'aperçois qu'ils reçoivent tout de même les mails et répondent selon leur bon vouloir pour m'indiquer que le second est payé et qu'ils ne remboursent pas ...bref, je suis obligée de prendre les 2, victime de leur bug et de leur incompétence!!! il y a d'autres sites qui font la même chose, sûrement plus sérieux! Fuyez celui ci

Bonjour, nous avons pris connaissance de votre message te vous présentons nos sincères excuses pour le désagrément causé. Afin de traiter votre cas, nous vous invitons à nous indiquer le numéro de votre commande .A vous relire .Cordialement . L'équipe cadeaux.com

Par Cadeaux.com il y a 7 ans

Bonsoir, il s'agit de la commande n°68758958

Par astucieuse il y a 7 ans

Bonjour, nous avons trouvé votre commande, il s'agit en effet d'un doublon . Nous remontons votre cas auprès du service concerné, un mail vous sera envoyé par la suite. Nous restons à votre disposition pour tout informations complémentaires. Cordialement. L'équipe cadeaux.com

Par Cadeaux.com il y a 7 ans

comme indiqué ci dessus la commande est le n°68758958 [NOF: 3872289]- n'ayant jamais reçu de mail de confirmation de commande, il s'agit de la seule référence que j'ai

Par astucieuse il y a 7 ans

Bonjour,Nous informons que nous avons transféré votre demande de remboursement à notre service financier.Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons plus d'informations.Nous restons à votre disposition pour toutes informations complémentaires.

Par Cadeaux.com il y a 7 ans

Bonjour, est ce normal de n'avoir toujours aucun retour?

Par astucieuse il y a 7 ans

Bonjour, nous vous informons que le remboursement a été effectué en date du 07/07/2017. Merci de vérifier votre compte bancaire. Cordialement. L'équipe cadeaux.com

Par Cadeaux.com il y a 7 ans

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