ATTENTION ARNAQUE !!!!
J'ai commandé 2 bougies pour une valeurs de 41,80 € pour Noel, m'inquietant de n'avoir AUCUN mail de confirmation (soit pas de facture non plus), j'ai contacté le service client par chat.
Voici ce qu'il en résulte :
Chat started on 30 Nov 2017, 10:23 AM (GMT+0)
(10:23:49) *** Visitor 55297920 joined the chat ***
(10:23:50) Visitor 55297920: bonjour je n'ai pas recu la confirmation de ma commande svp
(10:23:52) *** Carène - Cadeaux.com joined the chat ***
(10:24:45) Visitor 55297920: ??
(10:25:26) Visitor 55297920: bonjour !! ???
(10:25:58) *** Visitor 55297920 has rated the chat Bad ***
(10:26:04) Visitor 55297920: Bonjour ??
(10:27:44) mylene cogan: ALLO ???
(10:27:59) Carène - Cadeaux.com: bonjour,
(10:28:09) Carène - Cadeaux.com: pouvez-vous me donner le numéro de la commande?
(10:28:25) mylene cogan: bah non je ne peux pas puisque je n'ai pas recu de mail de confirmation...
(10:28:55) Carène - Cadeaux.com: vous avez le numéro de téléphone renseigné?
(10:29:01) mylene cogan: 0651655847
(10:29:48) Carène - Cadeaux.com: je vous remercie
(10:30:29) Carène - Cadeaux.com: Le panier n'est pas noté comme payé,
(10:30:40) Carène - Cadeaux.com: vous avez bien procédé au paiement?
(10:30:42) mylene cogan: Merci ! Votre commande a bien été prise en compte. Elle va être traitée très rapidement par nos équipes. Votre commande est terminée. 16,87€ remboursés ! Cliquez ici pour obtenir votre remboursement de 16,87€ dès votre prochaine commande chez Cadeaux.com en utilisant le programme payant Remises & Réductions de Webloyalty International Sàrl !
(10:30:52) mylene cogan: oui j'ai procédé au paiement de 41 € et quelques
(10:32:04) mylene cogan: Visitor uploaded: CADEAUX.JPG URL: https://v2uploads.zopim.io/4/1/f/41fnbChDTURMUrXegVUjrPbESUvVNxmr/1d3bb22eeb8be891311ac07ca8f5b9407c4a5592.jpg Type: image/jpeg Size: 126137 Thumb: https://v2uploads.zopim.io/4/1/f/41fnbChDTURMUrXegVUjrPbESUvVNxmr/1d3bb22eeb8be891311ac07ca8f5b9407c4a5592.jpg.thumb.jpg
(10:32:41) Carène - Cadeaux.com: d'accord,
(10:33:00) Carène - Cadeaux.com: je remonte l'information pour qu'une vérification soit faite auprès de notre service financier
(10:33:08) Carène - Cadeaux.com: nous reviendrons vers vous ensuite
(10:33:27) mylene cogan: quand ca ?
(10:34:40) Carène - Cadeaux.com: Lorsque nous aurons la confirmation
(10:36:02) mylene cogan: par mail ou par telephone ?
(10:37:52) Carène - Cadeaux.com: ce sera l'un ou l'autre
(10:38:00) Carène - Cadeaux.com: nous avons les 2
(10:38:07) mylene cogan: ok...
(10:38:30) mylene cogan: J'ai un numéro de suivi pour le SAV ou memep as ?
(10:40:13) Carène - Cadeaux.com: votre numéro de panier est le : xxxxxx
(10:40:45) mylene cogan: ok merci
(10:41:07) *** mylene cogan left the chat ***
Au lendemain, je vérifie mes comptes et constate qu'ils n'ont pas perdu de temps pour me débiter mais qu'en revanche je n'ai AUCUN retour de leur part.
Je retourne donc sur le chat et voici ce qu'il en ressort :
Chat started on 01 Dec 2017, 10:30 AM (GMT+0)
(10:30:32) *** mylene cogan joined the chat ***
(10:30:33) mylene cogan: Bonjour
(10:31:40) *** Carène - Cadeaux.com joined the chat ***
(10:31:43) Carène - Cadeaux.com: Bonjour,
(10:32:08) mylene cogan: j'ai été débité d'un montant pour un achat qui n'a pas fonctionné hier...
(10:32:16) mylene cogan: on devait revenir vers moi
(10:32:30) mylene cogan: j'ai la retranscription du chat d'hier
(10:32:36) mylene cogan: je peux vous l'envoyer ?
(10:35:03) mylene cogan: Vous etes la ???
(10:35:39) Carène - Cadeaux.com: oui
(10:35:49) Carène - Cadeaux.com: notre service vous recontactera directement par téléphone
(10:35:56) Carène - Cadeaux.com: je vous invite à patienter
(10:36:20) mylene cogan: attendez je viens débourser 41,80 € pour RIEN chez vous, alors que vous m'affirmiez que le paiement n'avait pas été fait
(10:36:24) mylene cogan: et je dois encore patienter ?
(10:36:39) mylene cogan: vous plaisantez j'espère ?
(10:38:38) mylene cogan: allo ???
(10:40:09) mylene cogan: ?????
(10:40:25) *** mylene cogan has rated the chat Bad ***
(10:41:11) *** mylene cogan has commented: Temps de réaction : 0/10 N'a trouvé AUCUNE solution au fait que j'ai payé 41,80 € POUR RIEN ! INADMISSIBLE !!!! MEFIEZ VOUS ARNAQUE ***
(10:41:27) mylene cogan: Vous pourriez au moins au répondre :::
(10:41:53) mylene cogan: c'est trop vous demander ? en plus de voler les gens ???
(10:44:55) mylene cogan: ALLO N?NN
(10:47:54) mylene cogan: très bien, 60 millions de consomateurs seront RAVIS d'avoir un commentaire de plus, étayé par les retranscriptions de chat et le temps de latence de réponse intolérable de vos services. MERCI
(10:49:18) *** mylene cogan left the chat ***
Ils ont donc préféré faire les morts, ne donner AUCUNE suite à mes inquiétudes quant au débit effectué sur mon compte et aucun mail ni sms de confirmation, et donc aucun numéro de commande.
MEFIEZ VOUS DONC !!!
il y a 6 ans
