Bonjour,
J'ai reçu un mail le 11 Décembre disant que mon colis allait être expédié avec la possibilité de suivre le colis. Or, depuis le 11 mon colis n'a pas changé de statut ("votre colis va être expédié"). J'ai contacté la Poste et le colis n'est toujours pas sous leur service.
Alors voici mes questions:
1-où en est ma commande ?
2-Sous quel délai je vais le recevoir sachant qu'il aurait déjà dû être reçu depuis plusieurs jours ?
3-Comment se fait-il que vous retiriez la somme sans envoyer le colis ?

Merci d'avance pour votre réponse qui répondra, j'en suis certaine, à l'ensemble de mes interrogations et qui, dans un service client exemplaire, fera avancer les choses afin de rattraper les désagréments causés

Si vous aviez lu mon message, vous auriez vu que j'avais signalé avoir reçu un lien pour suivre mon colis mais que ce dernier ne bouge plus et qu'il n'y aucune info sur l'endroit où mon colis se trouve. Alors 2 possibilités:
-vous me dites où est ma commande et sous quel délai je vais la recevoir
-ou vous me remboursez !

Merci.

J'ai le même soucis yen a marre