Je suis super déçue du manque de réactivité et de communication ...

Je suis super déçue du manque de réactivité et de communication de l'équipe Cadeaux.com
J'ai commandé le 24 août des flûtes à champagne personnalisées pour un mariage qui aura lieu le 22 septembre, j'ai reçu ma commande le 1er septembre, or, ce n'était pas les bons prénoms ni la bonne date, cela m'a fait sourire et me suis dit que l'erreur était humaine. J'ai donc contacté le service le lundi suivant soit le 3 septembre. Là on m'a dit de photographier l'objet et de leur envoyer par mél pour qu'ils aient la preuve de LEUR erreur. et qu'ils me répondraient au plus vite. 3 jours se passent et aucune nouvelles, je me permets donc de les recontacter, et là, oui oui pas de soucis on vous reprépare votre commande. Je vais vérifier mon suivi et là le 11 septembre, je vois en attente d'expédition, La date de l'événement approchant, je retéléphone une énième fois, et là on me répond "rupture" de stock.... livraison pas avant le 22 septembre. Là, je tombe à la renverse, il me les faut avant, on me répond qu'ils font de leur mieux et qu'ils me tiennent au courant dans la journée et évidemment.... aucune réponse... En revanche pour ils sont très réactifs pour débiter le compte....

Bonjour,Nous vous informons que votre commande est en cours de préparation et sera expédiée dans la journée;Un réapprovisionnement à eu lieu hier et vos flûtes sont en ce moment en cours de gravure.Un mail vient de vous être envoyé. L’Equipe Cadeaux.com vous renouvelle ses excuses pour la durée de traitement de votre commande et reste disponible pour tout complément d'information.Nous vous souhaitons une excellente journée.Bien cordialementVotre service client 

Par Cadeaux.com il y a 5 ans

Merci pour votre réponse, je les attends avec impatience. C'est tout de même navrant d'en arriver à se fâcher pour avoir une réponse quasi ultra rapide et une ré'approvision du stock duranrt la nuit... inespéré...

Par Enilec Bri il y a 5 ans

Être notifié