Pas de confirmation de commande ni de réponse du service client
Bonjour,
J'ai passé commande sur votre site, le 31 janvier (le numéro est le 575), j'ai été débitée de la somme des produits commandés mais je n'ai reçu aucun mail, il n'y a aucun suivi concernant la livraison de ces derniers (alors qu'ils sont à offrir). J'ai contacté à 3 reprises le service client et aucune réponse.
Alors, je souhaiterais obtenir des réponses car comme précisé plus haut, j'ai déjà été débitée et rien. Aucune livraison à l'horizon ni information quant aux produits commandés...
Merci par avance !
Bonjour,, nous vous informons qu'une réponse vous a été envoyé suite à votre e-mail à notre service client. Nous vous invitons à consulter votre messagerie. Bien cordialement.
Par Cadeaux.com
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Bonsoir,
J'écris de nouveau étant donné que le problème n'est pas résolu vu que je devais recevoir un mail de confirmation d'envoi de la commande, qu'elle devait être livrée avant le 14 février et que je n'ai toujours reçu aucun mail et encore moins la commande.
Bien cordialement.
J'écris de nouveau étant donné que le problème n'est pas résolu vu que je devais recevoir un mail de confirmation d'envoi de la commande, qu'elle devait être livrée avant le 14 février et que je n'ai toujours reçu aucun mail et encore moins la commande.
Bien cordialement.
Par Nadège Gassend
il y a 6 ans
Bonjour, Nous vous invitons à consulter vos mails s'il vous plait,Nous vous souhaitons une agréable journée Bien cordialement Votre service client
Par Cadeaux.com
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Bonjour,
Si j'ai écrit ici, c'est justement car je n'ai pas eu de réponse par mail. Dire de consulter mes mails, c'est bien beau mais en attendant j'ai été débitée et aucune livraison à l'horizon !
De plus, je confirme ce qui a été dit plus bas, le fait d'être débitée le jour même de la commande est complètement illégal étant donné que le débit doit se faire le jour de l'expédition de la commande.
Qui plus est, nous ne pouvons même pas contacter le service client par téléphone pour en savoir plus car les commandes à 3 chiffres ne sont pas traitées par eux. Donc, encore de l'argent gaspillé pour rien vu que ça n'est pas signalé sur le site que les commandes à 3 chiffres ne peuvent être traitées que par mail et que l'appel est bien entendu surtaxé.
Je suis vraiment mécontente car la commande a tout de même été passée le 31 janvier, sur le site, c'était marqué "Livraison garantie pour le14". C'est pour offrir pour le 14 février et je n'ai toujours rien à ce jour.
Cordialement..
Si j'ai écrit ici, c'est justement car je n'ai pas eu de réponse par mail. Dire de consulter mes mails, c'est bien beau mais en attendant j'ai été débitée et aucune livraison à l'horizon !
De plus, je confirme ce qui a été dit plus bas, le fait d'être débitée le jour même de la commande est complètement illégal étant donné que le débit doit se faire le jour de l'expédition de la commande.
Qui plus est, nous ne pouvons même pas contacter le service client par téléphone pour en savoir plus car les commandes à 3 chiffres ne sont pas traitées par eux. Donc, encore de l'argent gaspillé pour rien vu que ça n'est pas signalé sur le site que les commandes à 3 chiffres ne peuvent être traitées que par mail et que l'appel est bien entendu surtaxé.
Je suis vraiment mécontente car la commande a tout de même été passée le 31 janvier, sur le site, c'était marqué "Livraison garantie pour le14". C'est pour offrir pour le 14 février et je n'ai toujours rien à ce jour.
Cordialement..
Par Nadège Gassend
il y a 6 ans
Bonjour,Votre colis est en cours d'acheminement , un mail vient de vous être envoyé vous indiquant le numéro de suivi de votre colis Nous vous renouvelons nos excuses les plus sincères et vous souhaitons bonne réception.Bien cordialement Votre service client
Par Cadeaux.com
il y a 6 ans
il y a 6 ans
