Bonjour Madame,Nous vous présentons nos excuses pour cet incident.Afin de répondre au mieux à votre demande, merci de bien vouloir nous faire parvenir une photo de votre Mug .L'adresse est [email protected] reception de votre photo le service client prendra contact avec vous afin de vous informer des suites de votre réclamation.(envoi d'un nouveau Mug)Nous vous remercions et vous souhaitons une belle journée.Bien cordialementMarie, Service client.