Une commande deux fois payée et toujours pas remboursée [Résolu]

J'ai effectué une commande pour 96,70€ qui n'a semble t il pas fonctionnée car plusieurs minutes après, je ne recevais toujours pas de mail de confirmation... je m'inquiète donc et appelle. Une personne me répond qu'il n'y a en effet aucune commande à ce nom et de ce montant, que ma commande est en attente que je ne l'ai pas validé. La dame me propose alors gentillement de la finaliser en ligne avec moi, je donne alors mes cordonnées bancaires. Le lendemain comme prévu je reçois mon colis à domicile.
3 jours plutard, je consulte mon compte par acquis de conscience pour etre sur de n'avoir payer qu'une fois, et constate que j'ai été prélevé DEUX FOIS! Après un mail immediat et un appel, on me répond de ne pas m'inquiéter, mais que l'on va traiter ma demande. AUCUNES EXCUSES!
Alors j'attends patiemment...Mais finalement je suis TRÈS EN COLÈRE

Bonjour, Nous avons bien  reçu votre réclamation. Nous vous avons laissé un message vocal afin que nous puissions régler cet incident au mieux et au plus vite. Nous vous invitons donc à nous rappeler.Nous nous excusons pour ce désagrément et nous vous souhaitons une excellente journée.         AudreyService clients 

Par Cadeaux.com il y a 8 ans

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