Grosse coupure d?électricité pdt plusieurs heures sans au final pouvoir la réparer. Nous sommes cont

Grosse coupure d?électricité pdt plusieurs heures sans au final pouvoir la réparer. Nous sommes contraints d?être logés dans du bas de gamme contrairement à ce que nous avions loué. Ou de rentrer chez nous et en contre partie recevoir le remboursement de la totalité de la semaine. Nous n?avions même pas passé 24h dans ce camping. J?ai été patiente, consciente que c?était un cas de force majeur. Mais là ça fait 2 semaines et tjr pas de remboursement. Le service client envoie un mail au bout d?une semaine (dans ce mail, c?est écrit qu ils veulent bien me rembourser 6 nuits et non 7 puisque nous avons dormi là ! Ils ne pensent pas au fait que nous avons juste fait 2000km pour rien) puis plus de nouvelle pdt une semaine ? soit disant nous ne savons pas communiquer par téléphone mais que par mail. Autant dire que je ne reverrai pas mon argent avant un moment et encore moins
recevoir des dédommagements pour les frais occasionnés pour rien. C?est scandaleux quand on paye pour du luxe. Soit dit en passant ce n?est pas le remboursement de la totalité de la semaine et qq dédommagements en plus qui vous coûteront votre enseigne. Par ailleurs, moi j?ai perdu du temps, de l?argent, une semaine de congé, de la nourriture (puisque le frigo était à mettre à la poubelle), des excursions réservés et qui ne sont pas remboursés non plus ?
Merci sandaya.