Un début de séjour catastrofique

Bonjour, nous sommes 2 amies parties avec nos enfants respectifs âgés de 7 et 8 ans, dont 1 enfant en chaisse-roulante.
A notre arrivée le samedi soir tout était nikel, le chalet , la propreté.. Nous étions ravi de notre choix.
Le lendemain matin (dimanche) nous avons été faire des courses et rempli notre frigo et congélateur d