Bonjour,

Bonjour,

Je viens de me faire arnaquer par Carglass et j'aurais besoin de votre avis ou de vos conseils si possible, voila j'ai prit RDV afin de changer mon pare-brise, j'ai bien sûre envoyer tous les documents qu'ils m'on demander (carte grise, assurance,...) pour qu'ils me confirment que j'étais bien assuré, j'ai donc eu la confirmation que tout etait OK et que je n'avais qu'à me rendre à mon RDV. Je me rends donc à mon RDV, puis je confirme une nouvelle fois que tout est OK du côté de mon assurance suite à quoi le responsable me dit "oui MR... tout est couvert par votre assurance, vous n'avez rien à débourser, 0 euros, revenez dans 2h et tout seras bon", je suis donc rassuré et je pars donc l'esprit tranquil. Je reviens deux heures plus part, la personne me dit qu'en fait je ne suis pas assuré du tout (grosse malhonnêteté après ce qu'il m'avait dit avant), et me réclame une facture exorbitante de 1.080 euros, après m'être disputé pendant 20 minutes je suis parti sans payer puis j'ai contacté carglass qui était bien sûre de mauvaise foi pour me dire que c'était à moi de savoir alors que j'ai eu deux confirmation de leur part que tout était OK et pris en charge. Ils me disent que de toute façon je me suis engager à payer si jamais mon assurance ne prenez pas en charges ces frais. Vraiment de la malhonnêteté de la part de Carglass, ma question est, est ce que vous auriez des conseils afin de ne pas payer cette somme ou quels recours ai-je?

Je vous remercie par avance et j'espère que vous n'irez pas chez Carglass dorénavant après avoir lu mon expérience personnel.