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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Très pro très professionnel. Après l’intervention il m’a été conseillé de changer mes essuie-glaces j’ai accepté. 76 € alors que dans le commerce ils sont à 25 €. Arnaque ? Il m’a été promis que je recevrai un nettoyeur vitre Karcher. Pas reçu à ce jour.
Attention, mensonges à répétition dans cette société et arnaque bien rodée concernant la pose de plexiglass. Lorsque mon pare-brise s’est cassé, mon réflexe a été d’aller chez eux, certainement poussé par les nombreuses pubs et jingles vues et entendus ça et là.
Ils m’ont donc mis un plexiglass (assez grossièrement scotché) le jour où mon pare-brise s’est cassé et ont vaguement nettoyé les bris de verre, m’ont effectivement annoncé que celui-ci était gratuit sauf si je décidais de faire le changement de pare-brise dans une autre société.
Ils m’avaient promis un remplacement dans les 2 semaines voire certainement plus tôt, je n’avais donc pas de raison d’envisager d’aller voir ailleurs.
Sauf que :
Plus d’un mois plus tard, mon pare-brise n’était toujours pas changé !
L’empressement dont ils faisaient preuve au début - a la limite du harcèlement, entre appels du centre Carglass, des vendeurs, du service client, e-mails, textos,… - avait laissé la place à un abandon total.
J’ai donc finalement commencé à leur demander si j’aurais toujours à payer le plexiglass si je trouvais un pare-brise ailleurs : plusieurs interlocuteurs de Carglass m’ont affirmé que non.
Et j’ai finalement passé le pas et appelé 2 ou 3 concurrents, dont France Pare-Brise, qui m’a proposé un rendez-vous pour changer mon pare-brise 2 jours après que je les appelle ! Et qui, contrairement à Carglass ne faisaient pas payer un forfait supplémentaire pour le nettoyage des bris de verre, tout était inclus et couvert par l’assurance. Un service irréprochable.
2 mois plus tard, j’ai reçu une lettre en recommandé de Carglass me réclamant le coût du plexiglass ! Et tout d’un coup, c’est un tout autre son de cloche, leur incapacité à changer mon pare-brise n’est plus prise en compte, tout ce qu’ils brandissent est l’attestation signée au moment de la pose du plexiglass. Affligeant !
Voilà, fuyez cette société aux 2 visages ! Qui est incapable de fournir le service pour lequel vous les avez sollicités. Et qui vous font payer des choses gratuites ailleurs. Ne vous laissez pas berner par leur empressement initial, et ne signez surtout pas leur attestation, allez voir un concurrent, ils font certes moins de pub mais ne trichent pas et font le boulot.
Technicien très pro, aimable, souriant et qui m'a tout expliqué pas à pas. Je félicite chaleureusement cette personne. Bravo !
Intervenant et prise en charge impeccable. Rien à redire
Dans un premier temps un RDV rapide suivi de la mise en place d'un plexi glace puis le temps de recevoir la lunette arrière du véhicule. Deuxième temps l'intervention du camion atelier à la maison, le Top de l'intervention, très professionnel, mise en place de protection pour pas salir la zone de travail. Du très bon boulot 20/20. Entièrement satisfait.
Bon accueil et bonne prise en charge du véhicule. Travail bien réalisé.
Excellent service. Deuxieme fois chez Carglass a Colmar.
Super accueil du technicien sur place. Très bonne information sur l'intervention, les risques. Résultat impeccable, travail soigné.
Très bon accueil. travail impeccable et de très grande efficacité
Très très content de la prestation très gentil très sérieux il connaît très bien son travail
Très bon service, voiture nettoyé à la reprise, Très gentil, explique tout bien en détails. Carglass de Sarreguemines au top merci
Super, rapide, efficace.
Tout ce qu'on attend d'un professionnel.
Très bien travail soigné, intervenant sympathique et professionnel
très bonne équipe très professionnelle et à l'écoute. travail impeccable je retournerais volontiers
J’ai contacté Carglass et j’ai obtenu un rendez vous dans l’après-midi. C’est Barbu José qui est intervenu suite à la casse de mon déflecteur avant droit, rapide efficace aimable ! Avec barbu José intervention de qualité !
Lilia Z
Extrême praticité du service, et travail parfait sur place. Remarquable organisation pratique du début de l'appel à l'achèvement du travail. On peut vraiment leur faire confiance. BRAVO
C’est encore mieux que la pub. Du première contact téléphonique pour monter le dossier à la prise en charge atelier de Lambersart pour remplacement de mon pare-brise. Des gens simples et souriants avec une belle énergie ! Bravo pour ces échanges et ce travail de qualité !
Lors de mon 1er rendez-vous au centre Carglass de Molsheim, la personne qui m'a accueilli était froide et sur de lui, il m'a dit que l'impact était irréparable ( testeur mal placé) alors que l'impact n'était pas dans le champ de vision. Lors de mon 2e rendez-vous, c'est un autre conseiller qui m'a accueilli et je me suis permis de lui demander de vérifier que l'impact était réparable. Effectivement, c'était réparable, je trouve cette façon de faire pas correcte du tout pour moi et pour l'assureur. C'est pour ce 2e avis et conseiller que je donne la note de 5 étoiles et que j'ai fait la réparation chez Carglass.
Très professionnel et dans les temps donnés lors de la prise de rdv!
