Commandé fin juillet 2024 sur leur site WEB de CARREFOUR un petit congélateur de marque FAGOR; mis en route 24heures plus tard et encore 48 heures plus tard le soi disant congélateur ne refroidissait pas en dessous de 0 degré... après plusieurs "échanges" avec un robot crétin, j'ai obtenu enfin plusieurs jours plus tard un conseil venu d'un humain: "mettez vous en relation avec le magasin carrefour de Ecole Valentin"
ce que je fis dès le lendemain matin. Là je demande à voir un responsable et la personne à l'accueil ( C....) appelle Madame B.... Elles compulsent nerveusement des classeurs de numéros de téléphone et me disent que je dois ABSOLUMENT OUVRIR UN DOSSIER auprès de FAGOR. J'ai beau leur dire que je n'ai rien à voir avec cette marque, que j'ai acheté le congélateur défectueux à Carrefour, rien n'y a fait. Je repars donc avec un numéro de téléphone qui se révèle être celui de Fagor petit électro ménager... Retour à l'accueil du magasin où on s'empresse de me donner un nouveau numéro de téléphone avec la consigne de rentrer vite chez moi car "on" pourrait réparer l'appareil "à distance". Défense de rire.
sur les conseils d'une organisation de défense des consommateurs, j'ai rédigé un courrier avec A-R eu directeur du magasin Carrefour de Ecole Valentin (25), Monsieur F... Resté sans réponse à ce jour.
Je passe sur d'autres péripéties. Début Novembre 2024 je reçois un message de je ne sais où me disant que je serais remboursé du montant de mon achat. a une semaine procès, on allait au procès car un avocat était déjà saisi de l'affaire....
Morale de l'affaire: je n'achèterai plus à Carrefour le moindre appareil électroménager, compte tenu de cette expérience insupportable. En fait leur SAV est inexistant.
je mets une étoile car on ne peut pas ne pas en mettre du tout. RIRES.
Date d'expérience le 30/07/2024
Magasin en piteux état, levez les pieds quand vous déambulez dans les allées.
Personnel utilisé sans formation : par exemple, le « poissonnier » contraint de servir en boucherie…rayon déjà pauvre, et en plus on vous sert des steaks hachés sanguinolents emballés à l’envers sur du papier…
Les employés en ont tellement marre qu’ils en sont à éviter votre regard pour ne pas avoir à vous renseigner ; rayon poisson à éviter aussi
Date d'expérience le 12/09/2025
Aujourd'hui je suis allée acheter des stylos effaçables Frixion Ball avec recharge bleu marque Pilot . Qu'elle n'est pas ma surprise en caisse pas de remboursement à moins 80 % sur ma carte Carrefour il fallait prendre des stylos trois couleurs ( packs avec 3 stylos de couleur différentes ) et non les bleus . Pourquoi mette ceux ci sur la TG si pas de remboursement . J'ai été obligé de me rendre à l'accueil pour le remboursement ou plutôt l'avoir heureusement la personne à l'accueil a bien voulu me rembourser car j'avais pris 3 lots . Ce n'est pas la première fois hélas !
Par Annick Vistot
il y a 3 mois
Date d'expérience le 19/08/2025
Magasin devenu décevant
Date d'expérience le 20/12/2024
Personnel très désagréable à l’accueil. Le personnel prend les clients de hauts et pour des idiots. Une formation ne serait pas de trop et un sourire serait aussi la bienvenue
Date d'expérience le 02/12/2024
De passage, j’ai Acheté un article soldé 50%
Mais surprise à la caisse: 50% crédité sur carte carrefour, carte que je n’ai pas,
Donc facturé plein tarif.
Je n’aime pas cette façon de procéder
Désormais, Je n’irai plus dans un carrefour
Date d'expérience le 24/06/2023
Avec Carrefour, je pessimisme !
Le 6 août dernier, après avoir acheté un connecteur PC d’un montant de 19,90 € dans le magasin de Besançon Valentin, je le ramène immédiatement car il ne correspond pas à mon besooin.
Reprise et remboursement à l’accueil. Tout est ok et je dispose du ticket de ma carte Pass justifiant le crédit mais mon compte, lui, comme l’atteste mes relevés quotidiens depuis un mois, n’est jamais crédité de cette somme.
Mes nombreux mails à ce sujet et l’intervention de l’agence locale restent sans effet.
Il est vrai que je n’ai pas testé la réclamation par téléphone et pour cause. Dix-huit centimes la minute + le coût de l’appel local. Danger, ne tentez pas l’aventure !
Des minutes et des minutes d’attente facturées pour un appel dont l’objet n’est pas de ma responsabilité !
Désolée mais face à une enseigne qui se moque visiblement de ses clients, j’optimisme de moins en moins et je pessimisme de plus en plus…
Emmanuelle
Bonjour
J'ai pu obtenir avec succès et satisfecit absolue un prêt pour particuliers avec Mdme Sabrina. Elle a des conditions assez simple et fiables. Ce qui rassure le plus est qu'elle travaille en collaboration avec son notaire. Je vous laisse ses coordonnées aux besoins
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Avec Carrefour, je pessimisme !
Le 6 août dernier, après avoir acheté un connecteur PC d’un montant de 19,90 € dans le magasin de Besançon Valentin, je le ramène immédiatement car il ne correspond pas à mon besooin.
Reprise et remboursement à l’accueil. Tout est ok et je dispose du ticket de ma carte Pass justifiant le crédit mais mon compte, lui, comme l’atteste mes relevés quotidiens depuis un mois, n’est jamais crédité de cette somme.
Mes nombreux mails à ce sujet et l’intervention de l’agence locale restent sans effet.
Il est vrai que je n’ai pas testé la réclamation par téléphone et pour cause. Dix-huit centimes la minute + le coût de l’appel local. Danger, ne tentez pas l’aventure !
Des minutes et des minutes d’attente facturées pour un appel dont l’objet n’est pas de ma responsabilité !
Désolée mais face à une enseigne qui se moque visiblement de ses clients, j’optimisme de moins en moins et je pessimisme de plus en plus…
Emmanuelle
