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Publié à l'origine sur Custplace
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Bonjour, j’ai fait un crédit sur deux ans pour un iPhone 13. J’ai eu des problèmes de son, j’ai des problèmes de batterie, j’ai demandé à Carrefour parler trop recommandées qu’il répare, ils ont pas pris en compte et pour vous harceler avec les Lussier et prennent pas en compte la réparation
Service client (en centrale d'appel) donc personnel sans pouvoir et bloqué devant un ecran ,sans pouvoir contacter un responsable ,EN BREF! aucune action réelle sur le compte n'est possible en cas d'appel DE PLUS : Le service de validation des paiements en ligne est souvent HORS SERVICE OU BLOQUE INTEMPESTIVEMENT LES PAIEMENTS
Suite au décès [ Mars 2025 ] de ma maman qui possédait une carte PASS et une Epargne PASS, voilà 2 courriers normaux et 2 recommandés avec AR que j'envoie à CARREFOUR BANQUE et toujours aucune réponse. Le notaire chargé de la succession de ma maman vient d'envoyer sa troisième lettre de relance [ Début Août ] et lui aussi n'a reçu aucune réponse à ce jour. Quand à les joindre par téléphone c'est peine perdue, on vous balance de service en service qui ne sont jamais les bons et au bout de 40 minutes çà vous raccroche au nez. Dommage pour Carrefour mais je vais privilégier LECLERC qui est plus proche de chez moi.
Bonjour, après plus de 20ans d'abonnement carte pass sans problème, voilà quand Février 2025 que je me fais pirater 10 jours après le renouvellement de cette nouvelle carte 100e certes c'est une petite somme mais ce qu'il y a de sûr c'est que c'est pas moi qui est à l'origine de cet achat sur le Drive évoqué j'ai contesté auprès de Carrefour banque. Réponse cela a été fait avec mon smartphone Je me suis adressé à que choisir où je suis aux abonnés mon dictée une lettre que je leur ai envoyé en AR la réponse a été négatif. J'ai donc contacter le médiateur ASF en AR qui m'as répondu un mois et demi après pour une médiation à 50 % et toujours impossible de savoir où a été fait ce Drive de 100e à 23h50 j'ai donc pas donner suite à cette négociation qui était à mon désavantage . Ce que j'aurais aimé savoir c'est où avait été fait ce Drive La réponse de Carrefour seul les autorités compétentes pourront avoir accès au dossier. j'ai donc déposé une plainte sur Perceval en ligne consulter un avocat. Pour cet achat, je n'ai reçu aucun SMS de validation de paiement et je n'ai jamais rentrer les cordonnées de ma carte Pass pour effectuer cette achat. Et si quelqu'un à l'expédition où la fabrication garder les cordonnées de la carte qu'il venait de mettre renouvelée ils ont tout !! numéro crypto et validité et quelqu'un de malin ils m'ont pris 100€ et à crédit 15€ tous les mois cela peut passer inaperçu . j 'ai donc résilié ma carte Carrefour pass
Moi je vois déconseille la carte pass, on doit attendre des heures parfois avant d’avoir quelqu’un et surtout à ce jour presqu un mois j’ai toujours pas été remboursé d’un achat chez carrefour drive qui eux m’ont fourni la preuve en facture du remboursement et depuis aucun des 2 ne m’a trouvé de solution à savoir, pourquoi le remboursement n’est-il toujours pas là !!!
Je suis contrainte à aller perdre du temps à aller porter plainte car on parle de 2 fois 873€😡😡😡😡
On vous notifie un refus de souscription de carte Pass sans vous donner aucune raison - même le service client par téléphone est incapable de vous répondre ainsi que l'établissement Carrefour chez qui j'ai fait la demande - toutes les pièces justificatives étaient ok - Ce ne sont pas des humains derrière le traitement des données mais plutôt des robots - Forte incompétence - à fuir
ATTENTION Carrefour propose une carte PASS gratuite la première année, et ensuite leurs téléconseillers de Madagascar essaient de vous vendre une assurance en vous expliquant que vous n'êtes pas couvert en cas de fraude. Le personnel de carrefour banque en magasin vous garanti que votre établissement bancaire assure aussi la carte Pass. Après contact avec ma banque, il s'avère que je ne suis pas couverte en cas de fraude avec cette carte, donc si vous la conservez il faut payer une assurance...
Un parcours du combattant pour une demande de prêt en ligne. Liens pour transmettre les pièces inopérants, demandes de pièces non-explicitées incessantes, malgré les tentatives de contacts téléphoniques répétées. Des délais annoncés courts, interminables n’aboutissant à rien. Des interlocuteurs faisant leur possible mais pas ceux du service des prêts en ligne qui sont injoignables. Bref un cauchemar d’inefficacité.
Je déconseille très fortement la carte PASS de Carrefour Banque. J’ai été victime de paiements frauduleux sur mon compte, certains réalisés via mon crédit disponible sans aucune autorisation de ma part. La banque ose parler d’authentification forte, mais je n’ai jamais validé ces opérations.
Malgré toutes mes démarches (dépôt de plainte, envoi de justificatifs, formulaires de contestation, relances), je n’ai jamais eu la moindre réponse concrète ni remboursement. Le silence de Carrefour Banque face à une fraude aussi grave est tout simplement inacceptable.
Par épuisement, j’ai décidé de régler la totalité du montant d’un coup, car je n’ai plus l’énergie de me battre contre une banque qui ne respecte ni ses clients ni ses engagements. J’ai tout résilié : carte, crédit, compte.
Une banque à fuir absolument. Manque total de sécurité, d’écoute, et de sérieux.
Dès que vous avez des problèmes avec eux ,menaces sms inquiétant et mal formulé, personnel carrefour banque injoingnable les week end .Aggressifs au téléphone. Mauvaise gestion ,aime aggraver votre situation à coups de frais bancaires élevés ,aucune compassion, font pas de cadeaux. De plus en plus déçue des produits carrefour, assurances à fuir .
Bonsoir,
Ma mère est victime d'une fraude à la Carte Pass (plusieurs débits de casi 4000€ dont elle n'est pas à l'origine, qui ont d'ailleurs bien été rejeté par sa banque perso Crédit Mutuel, mais pas Carrefour Banque..qui laisse tout achat passer).
Carrefour Banque réfute et persiste "elle a validé l'achat via Clé Sécure", or qu'elle ne fait aucun achat en ligne et n'a même pas leur appli..
Fraude existante depuis des années, et Carrefour Banque se dit "très sécurisé"...
En 2022, un collectif de victimes avait été créé, et avait eu gain de cause grâce à leur passage dans l'émission Ça peut vous arriver de Julien Courbet.
Injustice inadmissible.
N'en restons pas là.
FUYEZ...FUYEZ CETTE SOI DISANT BANQUE
ILS PROMETTENT BEAUCOUP MAIS FONT TRAINER LES VERSEMENTS ET ILS GAGNENT DES QUINZAINES D'INTÉRÊTS..
IDEM POUR LES RETRAITS....
UNE QUINZAINE A CHAQUE FOIS
POURTANT LE DIRECTEUR D'AGENCE,
MR ARZOUR SALEM DE MERIGNAC , M'AVAIT PROMIS DE VALIDER DE SUITE ...MAIS RIEN DE TOUT ÇA
CARREFOUR NE MERITE PAS VOTRE CONFIANCE...QU'IL RESTE HYPERMARCHÉ ET C'EST TOUT
C'EST HONTEUX, INADMISIBLE
J ai essayé de les joindre pour un paiement effectué sur internet il ne réponde jamais au téléphone desolant
Bonjour
Je m'appelle Oscar et je voulais vous faire partie de la mauvaise gestion dans ma demande de suscription à la carte pass. Je perçois la Allocation Adulte Handicapé et le Complement de Ressources, plus une APL, qui est deduite de mon loyer. J'ai inicié une demande de carte pass, et elle a été ACCEPTÉE mais comme le plafond de payement qui m'avait été acordé était trop bas, j'ai pas confirmé ma demande.
J'ai decidé de faire une nouvelle demande, cette fois en declarant l'APL, que j'avais pas declaré apparavant, pour voir si le montant du plafond de payement augmentait. Mais un message apparaissait comme quoi on pouvait pas donner suite á ma demande.
J'ai appellé le service client, et on me dit que ma demande avait été refusée, (quand ma premiere demande avait été validée) ou que "avec la AAH on a pas le droit", ou n'importe quoi. Tout dans un ton assez desagréable et sans aucune disposition a faire quoi que c'est soit.
Je suis un client habituel chez Carrefour, et j'ai que des bons mots pour la façon dont cette societé traite ses clients, mais Carrefour Banque n'est pas la même chose. Ça a été desagreable et une perte de temps.
Du coup, la carte Pass, si quand j'aurai un problemme je vais devoir faire face a eux, je la laisse (tant pis pour les reductions)
Blocage carte pass transformé en opposition sans demande de ma part
Erreur de paiement par chèque conseillé par intervenant en agence
Impossible de trouver un conseiller competant
Ping pong des services
Service on ne peut plus médiocre. Sans nouvelle d'un mail que je leur ai adressé mi-octobre 2024 pour un rachat partiel sur Carrefour avenir, je me décide à les appeler, absolument rien n'a été fait depuis un mois ! La personne se confond en excuse et me dit qu'elle va suivre le dossier pour que la transaction soit bien faite sur 2024, ce que je souhaite. Aujourd'hui 02 janvier 2025, la même personne me rappelle pour me dire "qu'elle a été en arrêt maladie et qu'aucun de ses collègues n'a envoyé le chèque pendant son absence". Par conséquent, la transaction sera sur 2025. Donc, chez Carrefour banque, une demande faite mi-octobre aboutit finalement début janvier ! Merci encore Carrefour pour votre incompétence et votre médiocrité totale.
Pitoyable service. Des charges clientèles sans aucune formation, qui communiquent de manière négative avec le client et qui le repoussent ensuite. Lorsqu'on souhaite déposer une réclamation, on nous transporte de service en service affirmant qu'il n'y a aucune indication de votre présence sur internet. Étant donné que l'appel est consigné
Service on ne peut plus médiocre. Sans nouvelle d'un mail que je leur ai adressé mi-octobre 2024 pour un rachat partiel sur Carrefour avenir, je me décide à les appeler, absolument rien n'a été fait depuis un mois ! La personne se confond en excuse et me dit qu'elle va suivre le dossier pour que la transaction soit bien faite sur 2024, ce que je souhaite. Aujourd'hui 02 janvier 2025, la même personne me rappelle pour me dire "qu'elle a été en arrêt maladie et qu'aucun de ses collègues n'a envoyé le chèque pendant son absence". Par conséquent, la transaction sera sur 2025. Donc, chez Carrefour banque, une demande faite mi-octobre aboutit finalement début janvier ! Merci encore Carrefour pour votre incompétence et votre médiocrité totale.
Fuyez, service client affreux, service assurance très long à la détente, harcèlement quand vous êtes en impayé, et en plus une fois que l assurance du prêt paie la banque apparement il ne restitue pas
Bonjour,
Si vous devez prendre un crédit et si j'ai un conseil à vous donner, fuyez carrefour banque.
Très aimable lorsque vous prenez un crédit chez eux mais très désagréable lorsque vous remboursez la totalité par anticipation. Et les intérêts sont astronomiques.
