L’ e-commerce ne s’improvise pas!

Expérience désastreuse avec le site Castorama et le service retrait des achats de Metz Augny ce lundi 20 juillet.
Tout commence par l’achat en ligne d’un jacuzzi indiqué en stock et dont le prospectus vante la disponibilité jusqu’au 27 juillet 2020 car le produit n’est pas stipulé en quantité limitée...
Le site pousse même le vice à me faire prendre RDV pour aller chercher le précieux sur site lundi 14h30.
Arrivé sur place, première déconvenue car la commande n’est pas prête, pourtant quatre employés fument tranquillement leur clope devant l’entrepôt...
Je patiente pendant que quelqu’un se décide à aller chercher mon produit pour finalement m’entendre dire avec un certain aplomb que le produit n’est plus en stock depuis plus d’un mois!
En conclusion le site internet continue à vendre du vent alors que la « rupture » est connue dixit le réceptionniste qui avait déjà préparé le bordereau de remboursement...

Conclusion, site internet antédiluvien codé par des pieds nickelés et service client d’une incompétence rarement atteinte. J’ai reçu un mail APRÈS le RDV pour m’indiquer la rupture de stock.

Moralité comme le dit la pub : chez Casto il y a tout se qu’il faut, ennuis et charlots.
Mon compte client est clôturé définitivement