Cliente fidèle depuis plus de 20 ans, je déplore aujourd'hui une nette dégradation de la qualité des services. Il devient très difficile d'échanger avec un conseiller : disponibilité réduite, accueil impersonnel… Tout est désormais renvoyé vers le site internet, sans véritable accompagnement humain. Qu'il s'agisse de mon compte professionnel ou personnel, le constat est identique. À ce stade, autant opter pour une banque en ligne : les services y sont plus réactifs, les conseillers plus courtois… et les tarifs bien plus avantageux.